12月31日，12329公积金呼叫中心服务热线正式启用了。据悉，12329公积金热线呼叫中心的话务全部由泉州电信号百114话务中心承接，第一期规模为6个BPO话务坐席。即日起，广大市民拨打12329热线，便可便捷进行公积金查询及相关业务咨询了。
泉州电信相关负责人向记者介绍道：“此次泉州住房公积金12329热线呼叫中心的成功上线，是泉州电信助力政府的信息化建设的又一成功案例，除此之外，泉州电信已实现为数字城管12319、国土资源局、安溪信访局、南安行政服务中心、石狮市交通管理大队、泉州医保中心、泉港地税等多个政府单位及企事业单位提供优质的呼叫中心通信服务。”
与此同时，泉州电信还积极发挥我市信息化建设主力军作用，大力推进“数字泉州智慧城市”建设，有效助力泉州经济社会发展和信息化建设。
建成功能齐全、技术先进的高速信息网
泉州电信自2000年来投入超过150亿元，致力于我市信息化基础设施建设，建成了全省规模容量最大、服务功能最全、技术层次最高的本地网，形成了全方位、立体式、高速率、多路由的光缆、卫星、移动全业务网络格局。
目前，全市行政村电话、有线宽带、光纤、ITV和天翼3G已实现100%覆盖，城市20M带宽覆盖率达99%，农村8M带宽覆盖率达95%，全市宽带用户中4M及以上用户占比85％，远高于全国平均水平，居全国前列。据悉，2012年5月，实现泉州中心市区五横五纵街区WIFI成片覆盖，2012年10月，率先将德化建成全省首个、全国少有的“全光网城市”。
推进“智慧城市”信息化应用
在智慧政务方面，助力建设全市政务内网和外网，实现政务信息共享和办公协同。如助力东海行政中心建成智慧政务应用标杆，共建设信息点2万多个，提供光纤到桌面的宽带服务。与市城市管理行政执法局联合建设泉州数字城管平台，助力实现城市网格化管理。截至目前，中国电信泉州分公司已与全市8个县（市、区）联合建设了数字城管平台。
在智慧经济方面，联合市信息化局开展“万家智慧企业”建设，重点从办公、厂区、员工、生活、门店管理五方面，制定企业信息化综合解决方案，目前已为恒安、七匹狼、特步等近2万家企业制定实施“智慧企业”方案，助力民企二次创业和快速转型升级。目前该业务已广泛应用于食品、日用品、鞋服、家电、酒店、家装建材等行业。
在智慧民生方面，积极推进智慧卫生建设，目前已完成建设的居民电子健康档案系统，实现了全市居民健康信息和诊疗信息的电子化管理和全省共享，市民持社保卡即可查询个人在全省公立医院的诊疗记录，医生也能轻而易举地了解到病人早前的就医情况。此外，建成了“智慧泉州·爱城市”手机门户，构建起了“随时、随地、随需”的信息服务体系，为市民提供政务、交通、便民等信息服务。目前，智慧泉州门户可以提供190多项便民服务，市民通过手机登陆不仅可以查询政务信息、视频新闻、公积金、医保、养老金、求职应聘信息、水费电费、影院订票等，还可以通过全球眼观看城市交通实时路况、景点实况等视频服务。（杨梅青）
