【维权日记】
时间：2014年1月8日
地点：丰泽区东街一干洗店
维权主持人：丰泽工商12315
【维权案例】
几天前，市民张女士拨打12315热线要求维权时，她与洗衣店的纠纷已经折腾一年了。
张女士是一名保姆，而这起纠纷，源于她为雇主送洗的一件羽绒大衣。张女士称，这件羽绒大衣是国际名牌PRADA，购买时花了4万2。去年1月份，雇主委托她将羽绒服送到东街一家洗衣店，没想几天后对方打电话称，衣服的毛领烧焦了，只能更换一条类似的。更棘手的是，衣服拿回来后，雇主一试穿，居然小了。“几天之内长胖是不可能的，应该是被洗缩水了。”对此，店家称不可能。随后，丰泽工商局12315介入调解。
张女士明确要求洗衣店赔偿或购买一件同品牌同款的羽绒服。洗衣店负责人则认为，从内里看衣服肯定没有缩水，并且消费者无法提供衣服价格的凭证。“送洗时，她们没有选择保价。”店家称，保价服务很冷门。经协商，洗衣店最终赔偿消费者一定金额的洗衣卡。
工商人员提醒，消费者送洗时，如果衣服昂贵或有特别的洗涤要求，应事先跟洗衣店明确，必要时选择保价；洗衣店在收洗时，应根据实际设备和自身技术水平来接单，洗涤前注意查看衣物的“水洗标”；双方都应妥善保管相关票据等凭证。
小贴士
冬季衣物难洗，哪些衣服需要特别注意？泉州一五星级酒店洗衣门市部的黄经理为您解答。
1.什么衣服需要干洗？
一般是容易缩水或变形的材质，比如西装、毛毯、呢大衣、毛衣等。
2.羽绒服水洗还是干洗？
黄经理说，羽绒服最好水洗，“部分羽绒服上会拼人造皮革等材质，不适合干洗，否则会变硬、脱皮”。
如果在家自己清洗羽绒服，则最好手洗。先用清洁剂处理领口、袖口等特别脏污的地方，再将整件放进洗衣液中，最后过水清洗。
最好自然挂干，通过太阳暴晒，让羽绒回复均匀蓬松；如果想用洗衣机脱水的话，尽量别选择高转速。
3.洗衣袋真的有用吗？
答案是“YES”。对于自己特别珍惜的衣物，最好用洗衣网袋单独装起来，以免机洗时变形。
