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N据新华社电

本报讯 除部分机房外，“12306”网站的研发人员、运维人员、后台监控中心等都集中在位于北京市海淀区的中国铁道科学研究院。有150多人为“12306”写代码，平均年龄30岁出头，性别比大致持平，男的更多一些。40岁的单杏花是副总工程师，专治网站崩溃之类的“疑难杂症”。这150个人员并非纯粹效力于“12306”网站，他们还管着其他的业务，如电话订票系统、窗口售票系统等。最忙的时候，“12306”团队日平均工作时长12小时至16小时。

“12306”的后台监控中心是一个225㎡的大房间。日常仅有二三十人在此干活。大屏幕上显示实时售票数量。

监控中心有8台台式机，一台连接外网，监控12306页面，当网页出现故障时，可以马上通过另外7台内网电脑处理（如上图）。