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本报讯 春节是消费高峰期，也是消费纠纷多发期。记者从泉州工商12315指挥中心了解到，春节七天共受理消费者咨询、申诉和举报件343件，同比减少44%。其中，消费者申诉49件，通讯服务、手机和鞋服是投诉热点。

在所有申诉中，商品类26件，服务类申诉23件。其中，商品类申诉中，家用电子电器类、日用百货类等是热点。

比较突出的现象是，通讯服务类投诉有11件，占服务类申诉的近一半。春节这些天，大家忙着群发短信、打电话拜年，而智能手机用户们则大量使用上网流量。一些消费者投诉通讯公司乱收费、私自开通收费套餐、流量资费混乱等。