N本报记者 黄秀花
节日出行多
节后事故车辆维修增加
“今天已经是正月十六了,我开车去上海大众南环路店打算给车子做个全车喷漆,工作人员告诉我要大概一周的时间,我只好把车再开回来,等车行不那么忙的时候再过去了。”前两天,记者的同事小谢开着自己的POLO小车去喷漆,就赶上了这节后汽车售后维修忙,浪费了他半天的时间。
和汽车销售的冷清比较,汽车售后服务正处于节后的高峰期。如果你这时开车去保养,一定会在售后车间看到一片忙碌的景象。不少车主因为节日期间出了远门,节后回来就习惯性给车子做个检查和保养。所以初七初八开始,泉州各大4S店的售后车间就排起了长龙,节后的保养和维修骤遇高峰。
上海大众泉州南环路店服务总监邱小姐告诉记者,除了最常见的像更换机油、换刹车片等常规保养外,这段时间售后车间里还迎来了很多春节期间的事故车辆。
“很多外地车车主回家过年,长途跋涉,加上节日车多道路拥挤,难免事故率就直线上升,所以进厂的事故车也很多。这些车辆根据刮碰的程度不同,大多需要进行钣金以及喷漆等维修,时间就比较长,短的话一两天,长的话一周时间也是正常的。”邱小姐称。
常规保养
这时不急着来凑热闹
除去比较着急的事故车维修外,有不少车主是春节前来不及给车子做保养的,赶着节后来补上。
“我车子开了8万公里,本来节前就要来做保养,但是我腊月二十七去车行看到等着保养的车子非常多,等不起就干脆节后再来了。”在一汽马自达泉州鑫达店,记者遇到了来给自己的睿翼车做保养的黄小姐,她告诉记者,本来节前要做个喷漆的,但是车行节前已经不接喷漆的活了,忙不过来,所以只好等到春节长假结束再来。
据上海大众福建世腾集团总监黄玲阳介绍,节后这段时间以来,进店维修保养的车辆一天就有八九十台甚至上百台,比平常多出了一二十台,返程检修的车辆不断攀升,所以车间内有点忙不过来,也就造成了车主需要等待比较长的时间的情况。记者也从一汽丰田、广汽本田、东风日产等保有量比较大的品牌了解到,大部分车行节后进店检修的车辆都达到了饱和接待量。
“简单的保养大概需要等两三个小时,比平时多等一个多小时。但若需要做油漆、钣金等维修,则至少需等上两天以上。”采访过程中,多家4S店都表示节前售后服务除了比较挤,耗时也会比平时多出许多。
泉州星德宝售后经理刘长富提醒车主们,其实节后保养爱车没必要凑热闹。“车子的保养期限大部分是固定的,比如5000公里、7500公里、10000公里等,车子只要在这个期限前后一段时间去做保养就可以了,有些车主是因为不放心才扎堆保养维修,其实有些车子大可不必在这么挤的情况下去凑热闹。”
提前预约
避开周末高峰期
显然还是有很多车主爱惜自己的车子,喜欢节后赶着给爱车做个检查。这个态度没错,那么有没有什么方法可以让节后的保养维修快一些呢?
“首先就是提前预约。”上海大众黄玲阳告诉记者:“针对提前预约的顾客,车间会预留工位和维修人员以保证车辆到厂就可以马上进行维修保养。这是最有效的保证不浪费时间的方式。这样不仅节省时间,而且不会耽误车主用车。”此外,记者还了解到,不少品牌4S店还推出了预约有优惠的活动,提前预约不仅可以明确保养时间,车主更可以享受更多的工时折扣优惠,真是一举两得,看来广大车主们还是要养成提前预约的习惯。
为了避开高峰期,黄玲阳还给车主们提了个建议,“车主们可以选择时间段,避开高峰期。比如一天里上午九点半前、下午三点半后以及中午十一点到十二点这段时间,都是车辆比较少的时间段,车主们可以选择在这个时间段内进厂,这样就不用等候太久。”对于时间宝贵、业务繁忙的车主来说,这个建议值得采纳。
□用车学堂
清洗、检查、添加和修理
节后汽车保养六步走
一般来说,节后的汽车保养比节前保养要简单,主要做好“四项内容”即可。首先给爱车来一个彻底清洗;清洗完后,要检查车身和底盘,看是否被刮蹭过;长途行驶之后,机油、冷却液、制动液等的损耗较大,因此要及时补充添加;如果旅途中出现过大的问题,就需要维修一番了。
清洗车身:对车身的外部进行清洗,将附着在车漆上面的灰尘、泥浆等痕迹去除,以免各种污物长期停留在车身上,破坏漆面。
检查底盘:检测内容包括各传动部件、悬挂部件是否松动或损伤及底盘锈蚀检查。在山路或者泥泞路行驶,底盘被锈蚀的可能性就大大增加。
补充液体:经过长途工作,汽车的各种液体难免会有渗漏和消耗。另外发动机在连续高温工作下可能会使机油变质,因此,长途驾驶后应该对各种油液进行检测。
保养轮胎:长途行驶后,要全面检查轮胎气压、四轮平衡,以及是否出现老化裂纹或创伤。清理胎纹内夹杂物,避免使用磨损较大的轮胎。
清洁内部:节日里车子往往成为一个小型的储物空间,节后应把车内的物品好好整理一下,再做一次彻底的清洗和除味。
停驶车辆也需检查:车辆如果长期不用,表面似乎没有任何磨损,实际上长期停放会使机油、刹车油、防冻液等出现变质的状况。尤其在冬季,如果车子停放在室外,车内的液体更容易出现异常,同时轮胎和轮辋也容易发生变形。