N本报记者 盛凌云
核心提示：逛卖场逛得腰酸背痛，一番货比三家后，定下了自己觉得高性价比的产品，按一番计算器，一通辛苦总算没白费，各类建材产品价格加起来，正控制在装修预算内！不过等到进行运送安装时，防不胜防的二次收费项目就浮现出来，不知不觉中原本计划的预算就超支了。类似的情况，想必不少消费者都曾遇到过，为装修过程平添了几分烦恼。那么在建材选购的过程中，哪些环节可能产生二次收费项目？消费者又该如何在装修过程中，避免产生过多的二次收费金额？
常见二次收费项目有哪些
家居建材在送货和安装的过程中产生的费用，行业内并没有一个统一的标准，多是由各品牌自己定的，可能有的服务甲品牌不收费，但乙品牌却要价不菲。为此，记者请教了业内人士，为消费者搜罗了一些常见的、可能产生二次收费的项目，以便消费者在遇到时可以多留心对比，做出合适的选择。
送货费想必是业主们最常被收取的费用。虽说有不少品牌免收产品从库房到业主单元门这段距离的费用，但这一项目还是极其容易产生费用。
例如有的品牌一开始就不承诺免收运送费。“我们品牌的砖质量重，易划伤，运送过程需要极其小心，免掉运费会增加较大的运行成本，一些同行承诺免费，也多是羊毛出在羊身上。”某瓷砖品牌负责人直言。
此外，一些品牌虽然在初次送货时免费，但如果遇上多次补货或是退货的情况，可能也会收取一定金额的运费。
而一些品牌则可能采取市区送货不收费，县城送货需要加收费用的政策。由于一些品牌在县城没有经销商，所以在促销优惠季，常有县域客户前往市区挑选建材。安华卫浴负责人范先生表示，由于卫浴产品的易碎性，为了安全将货物送到，下县城一般不采用寄送的形式。但县城路途远，客户相对少，派一辆车一天往往只能服务一两个客户，成本较高。“碰上县域客户，在下订单的时候，这方面产生的费用我们也都会提前告知。”
配件费也是让消费者们防不胜防的二次收费项目。业主郑女士打进海都装修联盟热线向记者反映，在安装空调时，由于室内机与室外机距离较远，标配铜管长度不够，无奈只能多掏钱补齐不够的铜管长度。而类似洗衣机、马桶、洗手盆、淋浴房、烟机、灶具等产品的安装，也特别容易产生因进出水口、烟道与产品相隔较远，标配配件长度不够，而需要多出钱购买的情况。
有的产品虽然配件全包，但可能质量并不好，例如地板的扣条、防潮垫。在安装的时候，工人可能会拿出质量较好的产品让客户比对，来不及提前了解购买的业主，往往就会在工人的介绍下，掏钱更换其介绍的配件。
而有的产品配件从实用角度上根本用不着，例如窗帘的花边、垂坠、挂钩、挂球，但消费者可能会在销售人员巧舌如簧的“诱惑”下，购买下一堆华而不实的产品。
此外，一些业主也会遇到安装费用被重复收取的可能。例如灯具的安装费，可能在与家装公司签订的合同中已经交过了，但在灯具店购买灯具的时候，或许由于记忆偏差，又会多向品牌商交付一笔安装费。
增加沟通避免过多费用产生
由于各类主客观原因，要完全避免二次收费的产生难上加难，但消费者却可以采取一些措施尽可能规避。
红星美凯龙相关负责人表示，消费者在选购产品时，不要简单认为确定产品款式和价格就万事大吉。而应该多问多沟通，了解清楚商家是否要收运费、安装费，碰到哪些特殊情况需要加收费用，辅材费用怎么算等问题。
对于需要掏钱补齐长度的配件，在设计阶段最好就能跟设计师商量，找到最节省管线长度的方案。
如果送的辅材质量较差，或是不送辅材，消费者可以提前到市场上购买相应辅材，找到性价比较高的品牌。
此外，如果消费者在挑选产品时，没有碰上促销期，或者觉得商家还有让利空间，可以通过交谈沟通，争取让商家以免运费，或者送辅材等形式给予优惠。
最后，对于商家口头给消费者的承诺，消费者最好要求商家签订详细的书面合同，为日后出现问题维权留下凭证。在购买时也最好选择信誉好的大卖场、大品牌，可以为售后提供更可靠优质的服务。
