N本报记者 李秋云 林莉莉 综合

本报讯 昨天下午1点多，支付宝官方微博发布的一条紧急安全通知将百度百科推到风口浪尖。

支付宝的官博称，余额宝百度百科词条页面中客服热线是诈骗电话，并提醒大家在网络上搜索客服电话时一定要谨慎。昨天下午4点，百度方面已对词条做出修正并锁定，对提供不实信息的ID进行封号处理。

据了解，百度百科词条遭篡改的事件并非首次发生，其开放性和安全性多次成为公众关注焦点。

【事件】 余额宝百科词条遭篡改

“@百度百科上余额宝词条页面中的这个客服热线是诈骗电话，请宝粉们千万不要拨打！余额宝没有单独的客服电话号码，余额宝相关问题可以拨打天弘基金客服热线4007109999或者支付宝24小时客服热线95188。”昨天下午1点多，支付宝新浪官博发出这条微博后，引起网友广泛关注，短时间内转发量已达数千次。

昨天下午3点多，记者查看百度百科“余额宝”词条时，假冒的客服电话4008400205已被删除。同时，该词条显示为“锁定”状态，不能编辑。根据统计显示，“余额宝”这一词条创建于去年6月，截至昨天已被浏览4087078次、被编辑241次。

昨天下午4点整，百度百科官方微博对此事作出回应，表示在接到网友举报后，第一时间修正了词条并进行锁定，对提供不实信息的ID进行了封号处理。回应中称，“百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，内容由用户共建，我们真诚希望在您的参与下，能让百度百科更为权威可靠。”

昨天下午，记者几次拨打假冒的客服电话，语音提示为“连接失败”。

【体验】 普通词条可随便改

事实上，百度百科词条遭到篡改、恶搞并非首次。

2010年，本报曾报道，在百度百科上被描述成商界奇才、味千拉面创始人的李恩国，其实只是网友们的恶作剧；2011年，影视明星陈法蓉称自己在百度百科上的资料被随意修改，引起网友对百科网站规则的讨论；2013年，“洛阳”、“延安”、“长春”等百度百科词条也接连遭遇恶搞。

根据百度百科网站规则，一般百度会员或通过QQ等方式登录的网友，皆可以参与普通词条的编辑。

昨日，记者通过QQ登录，首次使用百度百科，点击词条“中国好歌曲”后，可顺利进行修改。而一些较特殊的词条则需要达到一定级别才能编辑，如点击词条“刘德华”进行编辑，系统提示“暂时没有权限编辑该词条。该词条内容已较丰富，现仅对百科等级达到四级，且通过率达到85%的科友开放编辑。”不过，百度百科使用索引提醒，完善或创建词条提交后，系统会对提交的版本进行自动审核，确认不存在违反国家法规、有明显错误、逻辑不合理等基本规则的内容后，版本就会审核通过，成为该词条的最新版本了。

据了解，2009年，为消除词条中存在的事实错误，维基百科创始人改变“任何人可以平等地修改”这一原则，注册用户修改的词条，须交给编辑审阅，审阅通过之后方能显示在新词条页面中。

【律师】百度或有义务担民责

尽管百度已对提供不实信息的ID作封号处理，但网友们的担忧和质疑并没有因此消散。网友声音中，以质疑百度审核责任、关注赔付问题为主。针对这些问题，记者昨日数次尝试联系百度公关部门，可惜没有得到回应。

福建温陵律师事务所肖律师表示，通过篡改词条发布诈骗电话的行为或对社会治安管理造成扰乱；如果篡改词条的人主观上有诈骗故意，并达到一定数量的金额，或将构成刑事犯罪。此外，百度百科作为一个公共平台，对发布信息负有审查、管理等责任，如有民众因为不实信息被诈骗或侵害权益，百度百科有义务承担部分民事责任。

【警方】谨防恶意改号软件

泉州市公安局刑侦支队相关负责人介绍，截至目前，泉州尚未出现市民因拨错余额宝官方电话被骗的类似案件。警方称，此前出现的案件，主要是骗子主动拨电话给市民进行诈骗。

市民需注意的是，犯罪分子可能利用恶意改号软件，通过互联网使手机终端显示网络上可搜索到的“官方电话”，然后以五花八门的借口，诱导市民转账汇款。因此，对于自称某官方单位工作人员的陌生电话，市民不要轻易相信，更不要轻易转账汇款。

另外，警方提醒，市民若有事需查询相关单位的官方电话，要以对方官方网站发布的电话号码为准，不要相信其他网页转发的电话号码，“官网网页内容修改，有严密的权限设置，不易被骗子随意更改”。