对于广大网购用户和电商网站来说，3月15日正式实施新版《消费者权益保护法》是一件行业大事。作为“新消法”的最大亮点，“网购7日无理由退换货”备受消费者期待。根据规定，网络商品经营者销售商品，除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。对此，苏宁宣布于3月15日正式推出服务新举措，在国家“7日无理由退换货”服务保障基础上的“加强版”，时间从7日延长为15日。此次苏宁承诺的“15日无理由退换货”不仅适用于苏宁自营商品，对于苏宁开放平台的商品也同样适用。
线上线下同步执行新消法
消费者店购网购一视同仁
此次国家“新消法”修改的亮点之一，就是明确了对网络购物等新型线上消费方式的规范，针对网络购物、电视购物、电话购物、邮购等非现场购物，从多方面强化了消费者的维权保障。
据了解，苏宁此次推出的“15日无理由退换货”，不仅针对苏宁易购线上交易的商品，而是将线上线下资源整合同步执行此次新服务举措。在苏宁门店及苏宁易购购买的商品，自实际收货日期起15日内，均可按照国家新消法规定执行消费保障承诺。
发挥优势
以用户体验为中心
据苏宁负责人介绍，今年是苏宁互联网转型的执行年，一切以用户体验为中心，此次做出线上线下“15日无理由退换货”的服务承诺，主要基于两个方面考虑。首先，3C、大家电是苏宁的传统优势品类，具有价格较高、使用周期长等特殊性；其次，苏宁是具有线上苏宁易购和线下实体门店的O2O融合的互联网零售企业，并践行双线同商品、同价格、同服务的承诺。
而为了更好的服务泉州消费者，今年泉州苏宁携手老板厨房电器进行“全城有爱”活动，针对泉州各县市区，任意品牌油烟机、燃气灶、消毒柜产品免费上门安检保养，此外针对泉州主城区，泉州苏宁也推出了空调免费清洗活动，消费者可以通过关注泉州苏宁微信等渠道赢取免费上门保养空调的机会！
