N海都记者 李秋云 实习生 谢洛静 通讯员 白巧丽

海都讯 近日，安溪工商接到一起消费纠纷，起因是因某通信公司未经用户同意，擅自兑换户主积分。工商调解认为，该行为侵犯了消费者的自主选择权。

今年3月25日，安溪消费者林先生致电12315投诉称，自己几天前收到某通信公司的信息，称其账户内的积分可以兑换60元话费，让他注意查收。林先生致电该通信公司客服表示不进行兑换，却得知积分已被兑换，而且不能返还。林先生称，自己查验账户时发现60元话费并没有入账。

林先生认为，该通信公司未经同意擅自兑换自己账户内的积分，是不合理的做法。多次协调后，双方未能达成一致，林先生拨打12315热线投诉。

安溪工商12315认为，该通信公司在未征得消费者同意的情况下，擅自将其积分兑换为话费，这是自作主张的行为，已构成违法。经调解，该通信公司承认己方存在过错，同意赠送林先生30元话费作为补偿。同时，被兑换的积分也将于本月底前返还到林先生的账户中。