N海都记者 林艺芬

继大润发提供班车接送服务、万达广场推出专门公交路线后，近段时间，沃尔玛超市也推出了满额免费送货的服务。

对于大商场这些越来越细化的服务，不少业内人士点明，这与现在不少便利店入驻社区，并提供“上门服务”且慢慢崛起颇有关系。

如今，在大型零售企业价格战、活动战此起彼伏的情况下，服务水平的高低已变得至关重要。从便利角度来说，大商场尤其是拥有生鲜商品的商场，服务细化将是未来必要的趋势。

社区便利店“上门服务”

引发大商场关注

“现在的市民尤其是一些白领阶层，都会就近消费，所住社区要是有便利店，通常是偶尔才会光顾一趟大商场。”位于延安北路一商场的相关负责人向记者透露此信息。

而在走访中，也有市民表明，现在不少便利店在开业后都会向附近居民发放名片，告知有上门服务。“偶尔刚好油没了，或者米没了，一通电话，5分钟不到，油、米就都送上门了。”市民郑先生就享受过类似的服务。

对此，不少商场人士表示，社区便利店的上门服务还是挺有影响力的，在家里煮饭做菜，难免会遭遇突然哪一样主料或辅料用完了的窘况，这一上门服务还是赢得不少市民的心。他们告诉记者，便利店如此心细，大商场不能掉以轻心。

班车接送、免费送货

细化服务留客群

面对便利店的“挑衅”，大商场除了继续推出班车、公交车路线的服务外，近期沃尔玛超市也推出了满188元，可免费帮忙运送所购商品的服务。

业内人士徐先生告诉记者，超市尤其是生鲜超市，市民常常会选购油、大米以及多种日常用品，这些东西选购完，市民要运送显然不方便，尤其是没开车的客群，以及中老年妇女。虽说相比便利店，大商场或许没有就近的便利，但是在价格、品类等的选择上，它们仍有优势。而且该公司也做了相关分析，漳州市民到商场购物的人均单价多在200元左右。所以，推出这样的运送服务，并且把额度限制定在188元左右，这些都是经过细致评析的，因为这毕竟是一笔不小的服务。他们表示，商场也希望通过细化这一服务来留住更多顾客。

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本月商超淘宝有惊喜

周末要是闲着没啥事，市民们不妨到逛逛商超“淘淘宝”。据中闽百汇的徐姓工作人员透露，本月该商场就为市民准备了不少“节目”。比如每周五到周日，市民就能抢购到该商场推出的部分劲爆价用品、食品。“我们初期推的一款酱油，原价3.9元，周末劲爆价档才卖1.9元。”不过他也向记者说明，由于定价过低，所以这些商品多设限购，其间每天也是限量推送。

而上周起，大润发超市也推出了门店同庆周年庆活动，活动截止时间为4月22日，近半个月时间里，床品、部分衣物、巧克力、糖果等商品，都有特价活动。有意向购入日常生活用品的市民可趁工作客流较少前往选购！

除了价格上的福利优惠，卖场还设计了不少现场互动活动。比如，中闽百汇的环保DIY活动，市民可根据自己的DIY创意利用废弃制作一些“艺术品”，这些艺术品要旨在宣扬环保。只要创意足够，肯用心都可参与，作品交由商场工作人员展出后由顾客投票，本月月底公布结果，第一名的创意达人就能赢走千元购物卡。