2014年4月15日，京东（JD.com）家电宣布推出“30天无理由退换货*”服务，同时，京东家电还将在4月21日-5月11日期间，开启年度最强促销力度的“五一大促”，给广大用户带来一场家电的购物狂欢节。

继去年10月推出“30`30`180”服务之后，京东家电宣布再次大幅度进行服务升级，推出“30天无理由退换货*”，消费者在京东购买自营家电产品，在收到商品之日起30天内，在保证商品完好的前提下，均可办理退货服务，无需说明理由*。该服务从4月15日起开始实施，此举远远超越新消法规定的“7天无理由退换货”，一举树立行业服务的新标准。

一直以来，消费者网购家电产品，售后服务是他们最为关心的问题之一。去年10月，京东宣布用户在京东购买家电后，如果产品出现质量问题，可享受“30天价格保护，30天包退，180天包换”，该服务远高于国家三包规定的“7天内可退货，15天可换货”。此次京东家电推出“30天无理由退换货*”，是“30`30`180”服务的再次升级，让消费者能够在京东“零风险”地选购家电产品，让更多的人知道买家电可以后悔，顾客就是上帝，购买与售后服务体验超越线下实体店。

此次大促将从4月21日持续到5月11日，是京东家电全年最大力度的促销活动。京东家电将与所有品牌全面合作，货源供应充足，从低端爆品到高端产品齐备，共同为用户带来最大力度的回馈。

注*：30天无理由退货是指消费者在京东购买自营家电商品，在收到商品之日起30天内（收到商品的第二天开始计算），均可办理退货服务，且无需说明理由，需保证商品、包装及附件完整，无人为损坏磕碰。30天无理由退货政策试运行从2014年4月15日起至2014年7月15日止。