N海都记者 周杨宁

海都讯 公交司机有时态度不好，对市民不耐烦，甚至谩骂市民。可大家有没有想过，或许不是他们素质低下，而是他们承受着巨大的压力，无处宣泄。这几天，漳州市公交公司就找来心理专家，给司机们做减压培训，希望能为乘客们提供更好的服务。

这几天，漳州市公交公司聘请资深心理咨询师，给30名公交司机进行心理“减压”辅导。30名司机中，有3名女司机，平均年龄大约40岁，年龄最大者61岁，工龄有40年。公交公司工作人员介绍，他们共有司机300多名，这是第一批接受辅导的司机，也是队伍里问题比较多的一些人。

“公交司机压力很大，天天重复机械干活，工作单调辛苦，工资不高，因为要对乘客安全负责，注意力都很集中，精神紧绷，天天要和市民打交道，面对一些不好沟通的市民，容易发火，这样一来，和市民产生矛盾，使市民对公交不信任，”公交公司相关负责人称，希望通过这样的方式，让他们把情绪宣泄出来，减轻压力，为市民提供更好的服务。

一开始，学员不太配合，抱怨发泄各种不满，但随着课程推进，他们渐渐参与。辅导老师认为，一开始不配合是正常的，因为他们平时并没有地方可以诉说烦恼，累积了大量的负面情绪。

培训过程中，司机们表示，他们关注服务质量，但有时会遇到一些不文明乘客，或者一些突发情况没办法处理，最终可能受到公司处罚，因此加重了不满情绪。公交公司听从辅导老师的建议，将为司机员工组织定期的茶话会，给情绪找出口，也商讨下突发事件如何处理。

【跟压力说再见】

随着社会发展、竞争加剧，快节奏的工作和生活，让很多人面对各种各样的压力，焦躁、易怒，甚至出现心理疾病。那么，如何减压呢？记者特邀国家二级心理咨询师铃子，给您支招。

哪些人群压力大

反复沟通工作者

如行政窗口办事员、银行柜员、客服人员、医生等。这类人群主要以服务从业者为主。他们遇到的问题主要来自沟通方面，遇到沟通障碍时，很容易承载别人的负面情绪，从而影响自己的情绪，容易出现人际问题、焦躁、容易愤怒等。

长期熬夜工作者

如媒体人、广告从业者、警察等。这类人群属于脑力工作者，长期熬夜，主要表现出失眠、焦虑、疲劳感等症状，严重时甚至会出现生理方面的疾病。

重复机械工作者

如司机、工厂流水线作业人员等。这类人群以体力劳动者为主，他们承受的精神压力没有脑力工作者大，但长期重复单调的动作，容易产生厌倦感，失去热情。

减压大法

深呼吸减压法

坐在一把没有扶手的椅子上，两脚平放，并使大腿与地板平行，将背部伸直，手放在大腿前部。

用鼻子进行自然的深呼吸，腹部扩张，想象着空气充满了腹部。

在连续的呼吸中，完全扩张胸部和肺部，感觉胸部正缓慢上升，想象空气正在腹部和胸部间向各个方向扩张。

通过鼻子缓慢地呼气，呼出时间比吸入时间长。

呼吸至少一分钟，保持节奏舒缓，不要强求自己。注意呼吸的深度和完全程度，并使身体放松。

放松训练

每晚睡觉时，在自己床上仰卧，两脚与肩同宽，两上肢自然放身体两侧，闭目愉悦遐想。

按头面、颈、胸背部、腹腰部、左上肢、左下肢、右下肢、右上肢顺序，体验全身放松。

按上述顺序体验四肢沉重感，结束后再按上述顺序体验温热感。

慢而深大腹式呼吸，先吸气至吸不进为止，屏住气至憋不住时，从口缓缓呼出至4／5气时，用力收缩肛门，反复做3~7次。

从额中点开始，体验凉爽舒适感觉，并逐渐扩展至全头部。

静坐放松

静坐在椅子上，让脑海有短暂空白，什么也别想，也不必顾虑时间流逝。唯一做的是双目紧闭，默默地进行一呼一吸，以深呼吸为主。每次静坐5~10分钟，人的心跳会放慢，血压会下降，精神紧张的症状会明显改善。

转移宣泄法

穿上宽大的衣服，平躺在床上，双手握拳。举起右拳的同时抬起左脚，并重击床面。然后，换成左拳和右脚。重复这个动作，不要停止。觉得有必要的话，还可以张嘴出声，喊某个特定的字眼如“讨厌”等，声音可以随着重击的速度而提高，直到喊累了为止。

在心里想着那个令你生气的人或事，做深呼吸，嘴里发出一些不带文字符号的声音，但不要让自己大声地说出来。继续深呼吸，直到你感觉到令你生气的人或事慢慢在心里消失。

恐怖片减压

恐怖片能够通过听觉、视觉刺激人肾上腺素分泌，产生兴奋感。人们感到工作有压力，是缘于他们对工作的责任感，此时他们需要的是鼓励和打起精神。因此，与其放松压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况，例如去看一场恐怖电影。