N海都记者 王庆平 文/图
海都讯 6月4日,319国道龙岩新罗区龙门镇路段,雷诺4S店员工在带客户进行试驾的过程中,与一辆奥迪Q7迎面相撞,事故造成6人死亡2人受伤的惨剧。这起事故经海都报报道之后,在漳州车行也产生了很大的震撼,由此漳州4S店试驾车的行驶安全受到强烈关注。针对龙岩的试驾车事故,漳州车行也加强了试驾车的规范管理。
海都记者了解到,漳州汽车经销商的试驾状况同样不容乐观,大家普遍反映缺乏相应的试驾场地,带客户上公路试驾也是情非得已。仅有少量4S店有远见,规划配备了专业的试驾场地,业内认为这对整个4S店的远景发展有着很好的促进作用。
客户试驾无法避免 4S店尽量在僻静道路进行
很多客户在购车之前都会进行试驾,这是4S店销售过程中无法避免的一个环节。有些时候,销售顾问磨破嘴皮介绍一款车的优秀性能,还不如实车上路进行试驾来得直观。海都记者了解到,漳州很多4S店在试驾过程中都会进行一些特殊动作,比如百米加速、瞬间加速、急刹车、急过弯等等,这些动作一般由试驾专员来完成,以期让客户对车辆性能有一个更深入的了解。
某主流合资品牌4S店试驾专员向海都记者坦承,“不做一些高大上的动作,如何镇得住客户!”而这些高大上的行车动作本身就极具危险性。为了避免出事故,漳州的4S店一般对试驾都有着较为严格的要求,尤其是蓝田和龙文北路的商家,都会在蓝田工业区里面进行试驾,因为这段道路以企业为主,平时车辆、行人较少,比较适合进行试驾。
然而尽管如此,蓝田工业区里的保安老郑对于车行4S店试驾车还是感到很厌烦,在他看来,这些试驾车横冲直撞,而且还经常伴随着急刹车的尖锐声,给人一种不安全感。
漳州已有4S店 建设专业试驾场地
正众上海大众4S店销售总监陈善金表示,漳州缺乏专业的试驾场地,这才是大家最苦恼的事情。“你看,比较大规模的试驾活动都跑到厦门厦金湾!”
事实上,陈总监的表述也不十分准确。东风日产聚力合兴4S店在建设的过程中也专门建了试驾场,而且聚力合兴也欢迎其他品牌的车型前往试驾。但是它的试驾场地首先地点比较偏僻,其次大家彼此之间还是心存门户之见,想想自己的车型跑到其他品牌4S店的场地上去试驾,总觉得不舒服。
业内人士告诉海都记者,门户之见短时间之内是难以破除的。“聚力合兴的规划也是极有远见的,提前配备专业试驾场地,这对于日后整个4S店的发展远景有着很好的促进作用!”
不过,专业试驾场地需要太大的土地资源,很多4S店无法承受。大家也在期待能够有投资方找到一块适合的地段,规划建设成对外出租的试驾场地。
加强内部管理 避免试驾车出事故
而早在今年春节过后,漳州某主流品牌SUV试驾车也曾经在科能二手车市场门口出过事故。整部SUV四轮朝天,倒翻了过来,好在当时并没有客户在车内,4S店工作人员也没有受伤。事后海都记者也了解到,是因为车速过快,车轮爆胎引起的翻车。
海都记者了解到,现今漳州很多试驾车也充当着4S店的工作用车。一些年轻的销售顾问出门办事也会开着试驾车,业内人士表示,年轻人气盛,而且车子还不是自己的,不知道珍惜,开快车、急刹车的现象很普遍,这同样也是危险源。
龙岩试驾事故发生之后,漳州不少汽车4S店都对店内工作人员加强了管理。海都记者了解到,多家主流品牌经销商都对试驾车的出入进行了严格规定。此外,在正常的例会中,销售经理都对底下的销售顾问给予郑重告诫,严禁驾驶试驾车时超车、超速、做危险动作。东风雪铁龙胜华元4S店市场部黄俊杰经理告诉海都记者,“小心驶得万年船,谁都不希望看到危险发生!”