6月9日，中国最大的家电连锁零售企业国美，在今年相继在全行业推出“低价标杆”和“服务标杆”后再出重拳，宣布从6月9日至6月22日启动“亮剑6.18”大型净化网络消费的活动，对消费者公布三大承诺：第一，全渠道直击网价，确保所售家电商品更低，特价无货赔500元，满足消费者对低价的需求，将市场价格信息透明化；第二，继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”，满足消费者对于服务的需求，提升家电物流配送的门槛；第三，门店真机体验，眼见为实，满足消费者的体验需求，让消费者选择品质更好的商品。国美全国1500余家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。
真机PK 消费者不再雾里看花
由于网络消费在体验方面“天生”的缺陷，消费者在网购时常常“雾里看花”，购买到的产品与与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为网络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域，尤其是在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。
国美高级副总裁李俊涛表示，体验是选购大家电的必要步骤，消费者可以向卖场销售人员询问产品的各个细节信息，最后选择品质更好的家电产品。我们的销售员也会根据消费者的需求，向消费者推荐品质最好、性价比最优的家电产品，让消费者体验到货真价实的商品，不再雾里看花。
低价不限量 国美普惠消费者
近几年，在资本市场的推动下，电子商务在我国经历了快极速狂飙的发展阶段，但电子商务在飞速发展的同时也暴露了许多亟待解决的问题，根基并不牢固。电商企业之间为了争夺市场，采取了很多不规范的手段，来博取流量和交易，造成了行业乱象丛生，对整个家电零售行业的健康发展造成了不利的影响。在行业转型的关键时期，需要有更多的企业依靠自身的带头作用，引领行业朝着健康的方向发展。
流配送”、“产品安装”等突出问题，国美推出的“定义家电服务新标杆”则纠正了消费者对家电物流配送的认知误区，提升家电零售的服务门槛。两项举措自推出以来，广受消费者好评，推动了行业的健康发展但长期的行业乱象，则需要更多的企业，用更多时间来修正消费者的认知误区。
