林先生要购买一台新空调，在同事们的建议下，决定购买海尔空调。周末一早，林先生和爱人便来到海尔社区店，服务人员热情地接待了他们，并为他们挑选了一台空调。上门安装的服务人员进门后，发现王林生家的洗衣机和冰箱都是海尔产品，于是主动为他免费清洗保养，还将林先生家所有的电源插座一一进行了安全检测。临走时，服务人员递给林先生一张意见征询卡，让他反映产品、服务的不足之处。“这么好的服务只有海尔做得到，海尔是用户可以信赖的品牌。” 林先生称赞说。