N海都记者 李秋云 通讯员 黄晓云

海都讯 今年3月15日起执行的《新消法》中，有一条新规专门针对消费者购买的机动车、计算机等耐用商品，这些产品在6个月内出现瑕疵发生争议的，由经营者承担举证责任。近日，鲤城开元工商所调解一起案例，用这一新规帮消费者维权。

消费者李女士投诉称，今年1月份花998元在鲤城区一商场购买了一台品牌洗衣机。可没用多久，洗衣机就罢工了。经售后维修检查，是由于一个重要配件坏了，得到厂家调取配件才能维修。

可是，李女士等了一个多星期却不见售后上门维修。在与商场协商无果的情况下，李女士拨打了12315投诉电话。开元工商所介入调查。

经调解，商家表示将立即上门维修，但始终以配件尚未调取为由拖延维修时间。执法人员认为，商家对消费者提出的维修要求存在拖延，违反了《消费者权益保护法》的规定。经调解，商家对消费者给予退货处理，李女士顺利退回货款998元。