N海都记者 林深圳 黄一红 郑娟娟 白志强 实习生 吴芳 黄晓亮 陈香萍 文/图

核心提示 “阿姨，您想买什么书？我可以帮您找找！”昨天下午2点半至5点，30名海都小记者分成两批在漳州市区水仙大街博文书店和中山公园博文书店体验小小售书员，锻炼小记者与陌生人的沟通能力。

小记者们使出浑身解数，纷纷向来书店的哥哥、姐姐、叔叔、阿姨推销图书。本次活动以成功导购次数为考核标准（每名顾客只算一次）。最终，小记者杨瑞桐以出色的交流能力，在短短两个半小时内，向10名顾客成功推销了图书。而小记者郑子建和黄芷毓均向7名顾客成功推销图书。他们三人每人均获得了博文书店赠送的四本精美图书。其余小记者每人也获得了由博文书店提供的一本精美图书。

小时帮家里卖饭菜

12岁男孩勇夺销售冠军

“借题发挥”，是杨瑞桐成功推销出第一本书的经验。原来，顾客李女士带着儿子来挑书，她想提高儿子的阅读能力和写作能力。杨瑞桐“对症找书”，马上给李女士推荐了两本书。书籍推荐正确，很快就做成第一笔生意了。

卖出第一本书，杨瑞桐似乎找到了感觉，越卖越起劲。和其他小记者不同的是，他不仅大胆，而且很有耐心。顾客杨女士，想给上二年级的儿子选一些读物，杨瑞桐根据自己的经验，推荐了一些比较适合低年级学生看的书籍。当杨女士还在犹豫要买什么书时，杨瑞桐在一旁耐心等候，给出中肯的意见。杨女士夸奖他，销售能力很棒，“能设身处地为顾客着想，推荐的书籍很靠谱”。其实，杨瑞桐能这么自信地向顾客推销图书，跟他的家庭有关。小时候，杨爸爸在龙海五中食堂工作，杨瑞桐一有空就帮忙做打饭菜等杂活。别看他年纪小，心里早就有本生意经了。

最终，在博文书店商业城店里，小记者杨瑞桐成功向10名市民推销出图书。书店里的工作人员，对他的表现啧啧称赞：“这孩子，太了不起了！”

文静女生有耐心

活动尾声成功“开张”

9岁的张宸瑜首次参加海都小记者活动，前几次课，生性文静的她，很少在课堂上主动表现自己，也比较少和其他小记者交流。当其他小记者早就主动“缠”着在书店看书的市民推销图书时，小宸瑜还在书店楼上楼下到处溜达，不知所措。记者鼓励她要大胆与陌生人交流，可半小时后，小宸瑜的售书成绩单上依然是零。“他们都只是来看书的。”小宸瑜解释说。“看书的就是潜在顾客，你要大胆地询问他们要买什么书，需不需要帮忙找书。”记者再次鼓励她。

功夫不负有心人，临近5点此次活动即将截止时，看到一位女士到书店内，小宸瑜立即主动迎上去，成功推销了一本童话故事书。

出师不利也没放弃

贴身服务一时尚辣妈

每位顾客都有自己不同的要求和特点，这就要求小记者在交流时要应对不一样的情况。

看到一位白发苍苍的老爷爷进门，赖元婕立马热情高涨地迎上去询问要什么书，不料爷爷回答她的却是闽南话，这可把元婕难住了。事后她偷偷告诉海都记者，自己不会讲闽南话，不得已她只好放弃这位顾客，转由其他会说闽南话的小记者去招待。很长一段时间里，出师不利的阴影，赖元婕都挥之不去，后来直接就找个位置坐下来看书了。

原以为她就此放弃了，可不多一会儿，她又贴身服务起一位时尚辣妈了。辣妈挑的是新华字典，买单时售书员告诉她，字典跟字典是不一样的，要是给一年级的小同学使用，并不是辣妈手里的那种版本，而是另一种。此时，反应极快的赖元婕奔到字典专柜，挑了工作人员说的那本字典到收银台递给辣妈，辣妈这才买了单。看到销售成绩记录单上被成功盖上一个戳以后，赖元婕可兴奋了，一改先前无所适从的状态，而是做好准备，迎接第二位客人，渐入佳境。

爱打理的女孩

整理书籍有门道

听到可以动手管理图书时，小记者洪艺尹可兴奋了，整理图书她是行家。“书不是这样整理的，不能只看（书皮）颜色，还要看字，一样的书才能摆放在一起。”洪艺尹蹲在小书柜前，埋头认真地捣鼓着一堆五颜六色的图书，忙得不亦乐乎。

原来，平日里洪艺尹小朋友爱看书，也爱整理图书，家中的藏书不少，妈妈曾教导她看过的书要及时整理，以备下次方便翻阅，她记住了，平时也都是这么做的。“这本《光头强》，我刚才一眼就看到了，我看过这部动画片，就是看到这本书，我才发现这里的书都乱了。整理齐了，其他的小朋友看书也就方便啦。”不一会儿，二三十本的图书就被她整理得清清楚楚。

称职小队长

售书员阿姨给他点赞

“我的任务是什么，要从哪里开始做起？”以为自己迟到了的郑凯东，一进博文书店中山公园分店，就迫切地询问起自己今天的任务。他被任命为小队长，带着袁林奕、陈雨彤、陈玟、陈羽凡和洪艺尹开始为期短短的售书生涯。

就在其他小记者还摸不透售书规律面面相觑时，只见郑凯东把大记者当成顾客，模拟起了售书，“请问你的孩子多大了？哦，这个年纪的小朋友可以多看一些故事书，这一柜的书，就很适合给这个年龄段小孩睡前讲。”别看是第一次售书，才上小学四年级的郑凯东却有几分老道。

终于，有客人上门了，郑凯东一个箭步飞到门口，迎上一位年轻的妈妈。“阿姨您好，您要买书吗？”得知阿姨要买儿童涂画本，郑凯东便热情地将顾客迎到儿童涂画本的书柜前。在顾客挑选的过程中，他还不忘热情推荐是这本好还是那本合适。直到这名顾客选定三本涂画本决定买单，他又态度超好地将这位年轻妈妈引导到收银台付款，还亲自帮她将书装进袋子里，之后又礼貌地将顾客送出门，顺利完成第一笔订单。博文书店的售书员阿姨为他竖起大拇指，给他点赞。

小小售书员郑凯东笑了一下，又投入下一次服务。不到一个小时，他成功引导4位客人买了单。

□提醒

明天，小记者将到长泰福友生态农场参观，明早7点50分，家长需将海都小记者送到本报办公地点胜利西路劳动大厦一楼集合。