N海都记者 陈志坚

通讯员 邱大朋 文/图

海都讯 走过三十年岁月，厦航一步步走向成功，也走向辉煌，更打造了一张蜚声业界的企业文化金牌名片。战略的执行靠人，工作的落实也要靠人，厦航则通过特有的企业文化，造就厦航领导层的凝聚力、管理层的向心力和操作层的执行力，厦航倡导的“爱岗敬业、爱企业如爱家”，使得厦航人主动从“要我做”转变为“我要做”，这是怎么做到的？

厦航以文化底蕴塑造人

厦航有关负责人说，厦航从无到有、从艰苦创业到取得有目共睹的成绩，深层次挖掘其原因，核心在于厦航独一无二、竞争对手无法复制和学习的厦航文化和厦航精神。厦航的企业文化，根植于厦门、成长于福建，“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”的福建精神深深植入于厦航员工心中。

厦航所处的环境并不是发展航空业的最佳环境，厦航人从创业之初就有强烈的危机感和艰苦奋斗的精神，把公司当成自己的家，把公司的事当成自己家的事，凡事想到的是公司的利益，由此逐步积淀形成了厦航“诚信、坚毅、和谐、精进”的企业文化。在这种文化的熏陶下，厦航形成“领导为基层服务，地面为空中服务，全员为顾客服务”的全员服务理念；在这种文化的积淀和精神的驱动下，厦航才能一“鹭”高飞。

厦航以发展机制培养人

“千秋之业，培训为本”。厦航自成立以来始终将培训作为企业生存与发展的首要课题。厦航投入大量资金、整合资源成立“厦门航空学院”，即厦航培训中心，现有专兼职教员近300人、培训教室44间、星级学员宿舍443张床位、各类培训授权资质14项，已成为业内较具影响力和竞争力的综合性民航培训基地。近两年，厦航还先后组织近1000名各级管理者参加清华大学EMBA、民航大MBA、罗罗公司EDP、波音公司EDP等系列精品课程培训。

除专业培训外，厦航更注重在管理中培训、在工作中提升。从公司领导到各级管理者都将培训潜移默化在平时的工作中，言传身教，“勤沟通、多讲评”，真正实现了人才的快速优质培养。

厦航在注重培训的同时，更注重人才选拔。首先，厦航重视人才选拔制度的创新完善，稳步建设“人才赛马”的企业内部人才市场，持续推行管理岗位公开选聘常态化。以2012年为例，三级管理岗位及高级专员岗位公开选聘率均达到90%以上，并推出10个部门（二级）副职管理岗位公开选聘。近两年来，全公司共845名员工参加管理岗位和专业职能岗位公开选聘，171人竞聘上岗，46人实现了内部岗位调整。在此基础上，还创新了干部任免机制，实行管理人员转任制度，为年轻干部腾出位置，推动干部“革命化、知识化、专业化、年轻化”。

其次，厦航实行H型职业发展通道，职工既可走管理职务晋升途径，也可走专业技能提升通道。厦航在专业技术岗位设置初级、中级、高级等职级，并实行岗位结构比例管理，逐步释放中、高级专业岗位职数，并适度优化岗位任职条件。近两年来，近3000人获得岗位调整晋升，形成职工职业发展与企业发展协同进步的良性发展态势。

厦航以薪酬福利留住人

据介绍，厦航在确保安全、效益的前提下，重视将企业发展成果惠及广大职工，逐步建立和完善规范且富有市场竞争力的薪酬体系。厦航自1994年建立岗位技能工资制以来，每年都要进行至少1次的薪酬动态完善，将职工薪酬总量与经营效益紧密挂钩，实现员工收入在企业安全、效益保障下的逐步增长计划，过去五年内职工薪酬总量实现了“翻番”，职工收入增幅170%，既关注了职工收入总量的增长，又兼顾了职工收入浮动比例以提高收入稳定感。

厦航积极推行“全面薪酬”的理念，既重视薪酬的激励作用，又关注福利的辅助作用。厦航在加大员工“五险一金”等法定福利保障力度的同时，为员工量身定做了“福利套餐计划”，完善的补充医疗保险、员工团意险，建立企业年金计划，提供员工及家属优惠票，为飞行员特殊人才争取保障性商品房等，薪酬福利双管齐下，吸引人才、留住人才。

此外，厦航还特别重视人性化做法，既重视前期调研、中期评估，也重视后期实施及反馈。2011年以来，厦航在实施4次薪酬调整过程中，先后深入开展近30次基层调研，实施阶段又召开超过60场沟通宣贯会。这种全员参与、全员知晓的执行模式，确保了薪酬政策深入人心、取得共识。

厦航以家庭氛围温暖人

“作为生产服务型企业，厦航几乎是24小时运转的，员工工作时间长且不规律，工作地点基本都在机场，再加上厦航员工大都是为顾客服务的，如何确保他们能开心、专心地为顾客提供诚心、真心的服务，就需要公司为员工做好后勤保障服务，免去他们的后顾之忧。”厦航有关负责人说，所以厦航不能像很多企业一样依托社会，或者一包了事，而是需要承担起企业社会责任，关心好员工的衣食住行，营造温馨的家庭氛围和良好的工作环境。

在厦航，每天有接送员工上下班的30多条线路的班车；逢年过节，人手一份公司自制的粽子和月饼；职工活动中心随时都有宽敞明亮的运动健身场所；每年还有定制化体检……这些不仅保证了员工在舒心的环境下工作，也大大增进了员工的自豪感，并产生了“厦航是我家”的强大归属感。不论公司身处顺境，还是逆境，都随时能与厦航同呼吸、共进退。