N海都记者 沈雪燕

核心提示 企业挖来一个全新的人才，设置全新的职位，要对原有的工作流程做一次革新，改革成了，公司可进入新的发展阶段，不成，就打回原形，甚至停步不前。在经济不景气的今天，很多企业提出“向管理要效益”，精益管理的改革者成了热门人才，然而，很多人前赴后继地扑倒在改革路上。

获得企业原来团队的认可和配合，是这些“改革者”的入门槛，也是他们“致命”的重要原因。成功走过改革路的职业经理人认为，在这个企业的突破期里，遇到阻力是必然的，要走过这一段路，改革者必须在用专业说服人的同时，放低姿态融入公司文化，结合公司实际修正自己。

一个计划总监的去留

黄先生是泉州一家制造企业的计划总监，公司是行业龙头，规模不小，创立也有些年头，一直以来都比较稳健。因为行业处于下滑趋势，微利经营的现状让老板决定做精益生产，第一个动作就是花高薪请来了黄先生，并专为他新设了计划总监一职。

带着满满的自信，黄先生空降来到泉州。他此前在一家很知名的大企业，负责的就是精益生产。他觉得，在一个那么大的企业他都能做好，来这么一家规模小了不少的企业，应该没问题，然而，他完全想错了。

作为计划总监，黄先生要对接的两个主要部门，一是采购部，二是生产部。这两个部门团队稳定，运作流程与模式传统而固定，以前两个部门直接配合，沟通比较畅通。很多人不明白为什么忽然要多一个计划总监，更重要的是，这个计划总监出的生产计划打乱了大家习惯的配合模式和工作方式，在执行上让大家觉得有很多难度，而且看不出有什么好处。

刚开始，大家是不情不愿地沟通，继而是相互不认同，互相质疑，再发展下去，就是两个部门都不执行计划总监的计划，仍按原来的流程做事，把这位“改革者”架空了。黄先生当然很痛苦，他以前的公司，与他配合的各个部门都受过系统的培训，执行他的计划驾轻就熟，整个生产效率很高。现在这个公司，让他觉得空有一身“武艺”，却没有施展拳脚的地方。

选择离开吧，黄先生一再打起退堂鼓，也向公司提过辞呈。但是老板实在不想让他走，因为老板很有决心要做管理和生产的改革，他觉得，让黄先生走了，必然还要再引进一个同类的人才，也必然要有同样一个磨合期，如果不再引进此类人才，企业就只能在原来的基础上停滞不前，未来十分危险。可是，留下这个人才，又该如何帮他走过这个突破期，让他融入企业呢？老板也很迷茫。

改革者败走的N个原因

彭先生也是一个败走的改革者，他在去年年初来泉州一家上市公司，今年年初离开，前后不到一年时间。彭先生的工作偏重于技术方面，带到企业的是生产工艺的革新，对于工作流程的改造也是革命性的。“从管理人员到工人，都很不理解，也很排斥。”彭先生说，改变一旦打破别人的习惯，接受起来都很难，此时，一定要让别人看到改变的好处，才可能心甘情愿地跟着改变，但这不是一蹴而就的事情。

“老板对改革的决心和信心都很重要，但具备这两点的老板不多。”杨先生是老板花高薪请来的改革者，同样不到一年就离开。刚到企业时，老板就发话，要杨先生放手去做，他完全支持。杨先生一放开手脚，却发现，老板所谓的支持并没太多实质内容，人员工资、奖金、员工晋升，这些关键权力都没真正下放给他，这令他无法调动和约束下面的人，工作执行遇到阻拦重重。因为想法难以执行，老板见不到成效，索性放弃改革，杨先生的职场生涯多了一次败笔。

“温柔的改革从来未见成功，要起成效，必然要大刀阔斧，这必将触及很多人的利益。”共荣集团人力资源顾问贺锡卿分析说，现在对于企业来说，管理上的改革显示出很大重要性，企业都在做，问题也很集中，主要就是老员工思维固化，改变是一个痛苦的过程；触及一些人的利益，会引起反弹；还有就是改革就是冒险，员工们有可能收入降低，而老板则有经营亏损的危险，这就是最容易引起上下动摇和质疑，以致反对的原因。

要改变别人

先低下头

从富士康空降到恒安，恒安CEO助理戴作辉带着导入最先进的精益生产模式的重任，改变很多层级人员的工作方式，工作思维，遇到反对和排斥，这些都是戴作辉曾经经历过的，但是他在公司高层的坚定支持下，用自己的努力一一化解了。

“那个时候，我在工作的空闲就做两件事，一个是到管理人员办公室泡茶，一个是给员工们培训。”戴作辉说，改变别人的确很难为别人，所以自己首先要得到人家的认同和理解，这就需要充分的沟通，他就以一个初到者的低姿态，去向管理人员展示精益生产的好处。然后，利用交接班空当时间，对员工做各种必要培训，让他们学会用精益生产各种方式与细节。

在解决认同感问题，做到融入企业以后，戴作辉的关键就是做出让大家容易理解和接受的工作规划，他会结合实际，先准确寻找切入点，再围绕切入点做规划。一旦大家愿意试行改变，并感觉到好处，他们很快就能积极参与改变。

“还有一个很关键的点，就是要做阶段性总结，要在这个过程中修正自己。”戴作辉说，就算改革者之前服务过的是多么优秀的企业，也不能保证自己的工作十全十美，所以在改革过程中，要不断总结经验，结合企业现状，不断完善自己的想法和做法，让改革的过程更符合企业实际。