N海都记者 黄颖 戴江海 见习记者 吴芳 文/图

海都讯 小区绿化等配套设施没兑现，保洁不到位，部分楼房两证未办理，业主想成立业委会却又资料不齐。芗城区政法委、信访局等部门，昨天在鑫荣嘉园开了场座谈会，组织业主和开发商、物业，面对面沟通。

开发商向荣集团对业主提出的问题一一进行答复，并表示将整改，希望业主能给点时间。

业主吐槽

常停水绿化不到位

据了解，鑫荣嘉园2006年开始开发，共有20多栋楼房，建成后将容纳4000多户上万人居住，目前已入住1000多户。而小区物业公司为开发商向荣集团的下属公司。

小区目前被热议的问题都有哪些，听听厝边都怎么说。

1.不时停水停电

业主陈大伯：

“小区配套设施还不完善，最最困扰大家的还是两证何时能有！”购房前开发商曾经承诺的绿化和老人活动中心配套设施，至今还未兑现。

2.小区保洁不善

业主李女士：

垃圾离我家最近，不超过10米，楼房对面就是一堆施工垃圾。

3.垃圾桶不够，垃圾外溢

众业主：

垃圾桶不够用，垃圾溢出垃圾桶，建议每层楼的楼梯安全出口处各放一个大塑料桶，再放上大塑料袋，每层的居民可以把生活垃圾包好放在里面。这个提议，得到了开发商的口头答应。

4.业委会迟迟没成立

鑫荣嘉园小区的业主们说，曾商讨成立小区业委会，以协助管理小区事务。不过，业主反映，申请成立小区业委会的资料，开发商未提供。

开发商回应

三大主要问题有解

昨天，对于业主反映的主要问题，开发商向荣集团曾副总给了答复。

1.小区绿化及水景问题

答复：目前，小区大部分绿化已完成，就剩湖心楼王四周的绿化还在施工。目前，20#、21#、23#楼现已完成南侧消防车道及道路两侧边的景观树种植工作。北侧消防车道已完成相关管网安装、路基施工。准备进入路面施工，到路面施工完成同步进行道路两侧的景观树种植。因水景工程与小区的8#~10#的南侧景观相连通，故日前还未施工。到8#~10#地下室完成后就可同步施工20#~30#南北侧的水景工程及相关小区景观工程。

2.办理“两证”问题

答复：目前2#~5#、1#、16#、17#业主已办理“两证”，13#~15#、18#~19#、6#除了人防专项工程尚未申报以外，其他专项工程都已经通过验收。近期将申报人防专项验收，争取在年底前可以办理“两证”。至于7#，公司已经完成办理产权前期初审工作，争取8月底前就可以办理两证。由于20#~23#是联体工程，其各专项工程必须同时报验，公司将争取在2015年6月30日前，可以进行两证办理。

3.业主索取小区资料成立业委会问题

答复：小区的资料涉及业主们的信息，不能随便泄露。谁接受谁就要承担责任。如果有关部门牵头，将全力配合，把完整的资料提供给牵头部门。

部门介入

将关注事情进展 督促问题解决

昨天，来参加座谈会的还有芗城区政法委、信访局、住建局的相关负责人，以及芝山镇副镇长、金瑞居委会的相关负责人。

芗城区政法委张副书记称，开发商和业主之间诸多矛盾的出现，很重要的一部分原因，在于双方缺乏及时的沟通，譬如垃圾桶不足的问题，协商后有需要就增加些垃圾桶，而居民们也配合，把垃圾及时带到楼下垃圾桶内，就不会出现矛盾。

对于两证迟迟无法办理的问题，他建议业主通过法律渠道进行维权。对于业主想成立业委会的打算，他表示政府部门对此非常支持，住建局和居委会应该负责牵头，需要开发商提供的资料，可以由住建局和居委会出面向开发商索取，开发商应该积极配合。

张副书记承诺，将关注鑫荣嘉园的事情进展，过段时间，会继续跟进问题的处理情况。