N海都特派记者 黄璇璇

海都讯 大型赛事，运动员是主角，志愿者是配角，但后者是必不可少的。此次南京青奥会的志愿者表现出的服务精神、服务态度，受到了各方的高度赞赏。他们知道即使是“群众演员”，也讲究专业性的……

吃苦能力没得说

“小青柠”是对南京青奥会志愿者的昵称。据悉，南京青奥会的志愿者将近2万人，其中1.8万是南京本地志愿者，还有1000名左右的南京外的志愿者和200名左右的海外志愿者。他们分布在观众服务、竞赛组织、礼宾服务等数百个岗位。很多“小青柠”都是搭第一班地铁到工作岗位，坐最后一班离开的。

“小青柠”的吃苦耐劳、甘于奉献的精神是值得肯定的，但灵活、应变也是必不可少的。比如，记者在击剑馆采访时，媒体席是在最后一排，记者想要到观众席采访一位认识的教练，即便是坐在教练身边空位上采访几分钟，志愿者也不同意，他说这是观众的位子。最后记者只好请教练到场外采访。

有岗位要零失误

在近两万的志愿者中，有一些志愿者被要求是专业的，甚至是“专家型”，不能有失误的。比如，在颁奖时，播报获奖名单、播放各国国歌的志愿者。颁奖礼仪志愿者很多都是各个高校的“女神”级人物，形象好、气质佳，身高均在1.68米以上，英语水平在4级以上，她们的站姿、微笑、托盘、引领手势以及队列行进姿态、转身转体等都是可进入教科书的。“零失误”是这些重要岗位志愿者对自己的至高要求。

据说，有83名志愿者负责各国政要的接待工作，他们都是经过严格筛选的，他们统一接受了信息保密、工作职责、服务标准、着装要求等培训。在接待外宾之前，每个人还要上网先了解自己要服务的对象的生活习惯等相关资料。在接待过程中，带路、车辆安排、吃饭、游玩等所有琐碎事情都由他们负责。