N海都记者 林淑芳 实习生 庄逸云

海都讯 与传统的管理人员不同，电商运营总监兼具“销售”和“管理”的职能，特别是在电商领域的“实操”经验，最为老板所看重。但是有想法的电商总监，总是抱怨老板管太多，完全不信任他；而老板们却总是着急运营总监没法实在地创造效益。于是电商行业出现了这么个怪现象：经常是老板出高价还请不到电商运营总监，而有经验的电商总监却频频跳槽。对于电商运营总监，老板们想说却不容易。但是既然有爱要说出口，那就请身在其中的人谈谈得与失。

老板A君：3个月，50万元投入打水漂！

电商运营总监李亮：老板什么都管，我根本没有发挥的地方！

反面案例 一年内多次跳槽的无奈

7月底，在晋江一家鞋企担任电商运营总监刚满3个月，26岁的李亮（化名）在朋友圈里宣布离职，这已经是他今年内换的第二家公司。

上大学就开始经营淘宝店的李亮，实操经验丰富，对淘宝、天猫开店十分熟悉，“直通车”各种打法信手拈来。他为上任东家写了一份电商推广策划，洋洋洒洒10多页的PPT，很快就虏获了老板的芳心，并给了他每月8000元加提成的丰厚工资。

然而，李亮正式上任后，却发现工作频频触礁。除了一个注册的天猫店，这家鞋企的电商计划从零开始。按照行业潜规则，李亮先花钱“刷皇冠”，这笔开销老板还算支持。之后，李亮开始网店的页面美化工程。“页面制作涉及摄像、美工等多个环节，因为公司没有相关团队，我们只能向专业服务机构购买，一款鞋的页面美化要价600元，做了10双鞋后，总价飙到6000元，老板A君一阵抱怨，而且中止了合作。”李亮抱怨说。

此后，小到花多少钱打广告，上什么款式，大到人员招聘，老板对于李亮的电商运营工作频频插手。7月份的年中大促，是最后的导火索。一开始，李亮和团队已经决定好5款主打鞋款，并对备货、打法进行了部署，但是到了老板那里，2款鞋换成了鞋企的上季库存。大促拉开之后，尽管投入了不菲的广告费，但是几款主推的鞋款却销售平平。

老板算了一下，这3个月下来，投入的50万元几乎打水漂，老板和李亮之间关系越发紧张了。李亮再也呆不下去了。“老板什么都管，我根本没有发挥的地方！”

老板丁文质：抓电商要有技巧，最困难的时候我去抓，好的时候就跳出来。

电商运营总监朱崇耀：我们要让老板明白，现在的投入，目的、未来效益在哪里？可能的损失在哪里？

正面案例：淘品牌行业前三的佳话

欧伦堡集团董事长丁文质和电商负责人朱崇耀，作为泉州电商行业内少有的“模范搭档”，搭伙时间前后5年。一开始，朱崇耀是丁文质拉进欧伦堡的“人力资源主管”，经过几年观察，丁文质直接将他拉上电商总经理的岗位，持续至今。两人的默契搭配，也让欧伦堡的电商版图越走越宽。如今，在淘品牌男性皮鞋同类目当中，欧伦堡的市场占有率一直保持在行业前三。

5年前，丁文质投资5000万元进军电商行业，也曾经历过团队解体，这让有着20多年传统制造业经验的他，不得不亲自抓电商。“但是这种‘抓’却要很有技巧。最困难的时候我去抓，好的时候就跳出来。”他认为，有些电商老板很强，但是团队很弱，一旦老板决策错误，整个电商就很危险。他更愿意当一个弱一点的角色，由团队根据市场来运作。

站在电商运营总监的位置，老板肯放手是好事，但是沟通却是必不可少的。“我们要让老板明白，现在的投入，目的、未来效益在哪里？可能的损失在哪里？利弊权衡，让老板心里有谱，然后来拍板。” 朱崇耀认为去年的双11之战便是这种沟通模式的成功。“去年双11，行情不好，我们有顾虑，分析利弊后，丁总拍板要冲。双11当天我们备货充足，虽然当天卖得不是很好，但是年底的销量很好，因为有前期的造势，有备货。”

在处理老板和电商运营总监的关系方面，丁文质认为，抓大放小是老板应有的姿态。“老板首先要了解电商，才能判断电商总监的意见正确与否，把握大的方向，但是这是大的战略方面的把握，具体的事要交给专业的人做。做电商，要有持续的、长远的眼光。因为供货系统、广告投入等方方面面，很多需要前期铺垫。老板今天投入20万，有可能没卖到20万，甚至连广告费都赚不回来。公司最多能承受多大的亏损？广告的目的是眼前的还是长远的？电商运营人员可以提出分析，然后最后由老板权衡利弊。”丁文质分析说。