8月31日凌晨，乘坐中国联合航空公司KN5216次航班从成都飞往北京的旅客反映，飞机在飞行途中，先是有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止，后在经停太原时，又有乘客在机舱外舷梯口吸烟，被制止后，有乘客要求重新安检，但机长却决定继续飞行，引起机组人员与未吸烟乘客的冲突。

飞机安全抵达后，40余名乘客要求机组人员给一个说法。他们表示，这是一趟根本没有安全保障的旅程，那些吸烟的乘客“没人管”。在乘客霍先生提供的录音里，机长的声音显得暴躁。面对霍先生妻子的质问，机长坦承自己知道有人抽烟。“你们不是已经安全到达了，那还说什么呢？”机长说道。在争论中，至少4名乘客见到机长推了一下霍先生的妻子。随后，机长带领全体机组人员离开客机，留下机舱内的40余名乘客。一个小时后，这些乘客被机场工作人员带出。但他们不愿离开，坚持要求中联航空给一个说法。“我们希望机长道歉，同时赔偿损失。”乘客晏先生说。

8月31日上午11点，中国联合航空公司相关负责人表示，目前，当事机组乘务人员正处在飞行过程中，无法联系核实当时情况。（新京报 综合）