N海都记者 林继学 吕波 实习生 王伟森

海都讯 欠2000多元水费，3年后违约金高达1.2万多元，这让泉州市区宝洲街开店的刘灿颇为无奈（本报9月11日A7版曾报道）。泉州市工商局介入，目前，泉州自来水公司表态将大幅减免违约金。

“违约金太高了，太不合理了。”上周四，当事的店主刘灿带着水费催缴函等资料，到泉州市工商局反映说，2011年店面水管漏水产生2368元水费，如今的违约金已是12043元。当天，泉州市工商局检查支队介入调解，通知泉州市自来水公司到工商局与当事人协调。第二天上午，自来水公司相关负责人褚副总等人到泉州市工商局检查支队三大队，与当事人刘灿进行协调。

检查支队三大队黄队长说，刘灿所反映的店外水管漏水，因为是在自来水表后，应由用户来买单。“3年前漏水的水费，肯定得由你来买单。”黄队长说。刘灿对此没有争议。

而对于是否故意拖欠水费，刘灿否认说，发生两次漏水，水费都超千元，第二次漏水时手头实在没钱缴；自己半年后曾去交过一次，但当时的违约金已经不少，才最终没有交。

自来水公司供水营业部詹经理解释，收取违约金不是目的，而是促进用户及时缴费，对拖欠水费的用户，自来水公司除了向用户分发催缴函，还会定期提醒和向有登记手机的用户发送提醒短信。

他表示，用户对水费存在争议，如果不是恶意拖欠的，可以向自来水公司提出申请，公司将根据客观责任的主次因素等上报，并考虑用户存在的客观困难等原因，减免违约金。

最后，在工商部门的调解下，自来水公司同意在用户交清水费后，对水费违约金予以大幅减免。

对于每日按5‰加收违约金，泉州市自来水公司介绍，这参照了别的许多供水企业的标准，同时与用户签订《供用水合同》时，在文本上手写填入5‰，作为和客户的合同约定。自来水公司工作人员认为，大多数用户每月水费都在几十元，每日按5‰加收也不高。