重新呼唤诚信太有必要
——泉州市农商银行
泉州农商银行是首届“刺桐红”诚信商家荣耀榜评选的发起人之一,以银行的角度对诚信商家进行评判,无疑是当前形式下最具代表性的一种声音。
泉州农商银行董事长黄斌极为重视此次活动,他表示,如今形势急转、社会经济下行、部分企业经营困难,出现了“裸商”、失联、跑路等失信现象,社会面临着诚信体系受损的现状,呼唤诚信、弘扬诚信、营造良好的社会信用环境显得十分迫切、意义重大!
所谓“人无信不立、商无信不富”,本次“刺桐红”诚信商家荣耀榜评选活动,目的就是倡导商家诚信,在互联网金融背景下,促进商家增强以客户为本的服务意识,充分利用传统商家实体店的优势,提供看得见、摸得着的贴心服务。
国家兴亡,匹夫有责!诚信不仅是社会的基石,也是银行生存的命脉。泉州农商银行为更好地支持丰泽零售商贸行业,针对商家、消费者推出一系列的金融服务,如优先为商家办理“刺桐红”循环贷、商好贷、商贷卡等可实现掌上便捷融资、额度自助循环、利率自主定价、利率(费率)按日计算、期限可达三年、担保灵活多样等重重优惠的融资服务。
此外,农商行还将与丰泽区商贸业行业协会达成长期的合作意向,为丰泽零售商业提供一揽子的金融服务方案,并计划为诚信商家打造商家与消费者的金融服务平台,让消费者真正享受到安全消费、便利消费、实惠消费、折扣消费。
市场必然会再次大洗牌,而能最终留下来的,都是守信的人。为此,这个活动所能带来的意义是极大的,是一种正能量的传播,能产生正面的影响,也希望全社会都来关注这个话题,重新建立一个诚信的社会体系。
构建诚信消费平台
——泉州市诚信促进会
褒扬诚信、惩戒失信,大力培育和践行社会主义核心价值观,切实形成诚信建设良好的社会舆论环境,着力推进诚信建设规范化长效化,是符合当下形式的迫切活动。
特别是在经济形势下行、诚信缺失、“失联”频发的情况下,通过构建政府、银行、商家企业、消费者诚信消费平台,真正打通便利消费、实惠消费、热点消费、循环消费、诚信消费、安全消费的“最后一公里”,从丰泽区辐射整个大泉州、厦门、漳州、福州等,促进丰泽经济良性发展。
诚信评选,是荣誉更是鞭策!
——新华都购物广场
丰泽区商贸业行业协会作为本次诚信商家荣耀榜评选的主办方之一,而新华都不仅是协会的会员单位,总经理陈耿生更是协会会长,为此,对于本次诚信评选活动也予以了很大的肯定。
新华都购物广场泉州区域副总王贤斌表示,其实无论时代怎么变化,对于零售业来说,最核心的两个内容依然是商品和服务,所谓的诚信,就是由这两项内容共同组合、呈现给消费者的实实在在的承诺。
新华都购物广场自2002年8月进驻泉州丰泽后,至今已有12年之久,从最初的一家门店到现在的40家门店,从只有超市到现在拥有超市、百货、家电、体育甚至正在筹备的东海湾生活广场,业态一步步扩大,而且渗透到了各大乡镇、县级市里,可以说,有居民的地方就有新华都。特别是在乡镇地区,新华都更是做到了开一家就火一家,有些业主甚至是求着新华都入驻,因为企业的品牌价值能影响一方水土,而这品牌价值背后,就是新华都的诚信经营理念。
什么是诚信呢?看起来这是一个很大的话题,但具体展开去说,其实就是一个又一个的细节组成,在每一个环节里,你都要用心、细致,把最好的呈现出来,只有所有这些都做好了,才是真正的一个讲诚信的商家。
比如,在新华都超市里,从甄选品牌、审核进场、采购批发、现场监管、每日巡场、员工培训……每个环节都本着从消费者的角度出发,才能确保提供给消费者真正实惠而又质优的好产品,才有可能最终呈现出一个有良心的、负责任的商家形象出来。
零售行业曾经经历过前十年残酷的巨鳄竞争时代,新华都也都坚挺了过来。而今,又再次面临这个全新的电商时代,新华都更加意识到传统商家必须回归零售业根本,那就是“诚信为本”!电商便利,但同时也有着假货横行、服务不便的缺点,而传统零售商家在这方面则是最强的,而且新华都始终相信,只要能把口碑做到第一位,再去考虑赢利,就一定能最终赢得消费者。
这些年来,新华都开始有意识地去把脚步放缓,不再一味追求快速扩张,反而让自己“慢”下去,因为只有“慢”下来,才能认清自己要走的路,并真正把服务做精做细,实现基业长青、百年品牌。
所以,在新华都看来,这次的诚信商家荣耀榜评选,既是动力也是鞭策,企业做得好不好,让市民来评价、投票,如果能评上,则更是荣誉。而企业要维护这荣誉,还需要用更大的精力,才不会辜负了市民的这份肯定。
电商时代下更需“诚信”二字
——泉州苏宁云商
作为丰泽区商贸业行业协会的副会长,也是协会发起人之一,泉州苏宁总经理马献军对“诚信”有着不同的看法,而苏宁也是在众多参评商家中很有代表意见的一个,因为这个前身是“苏宁电器”,现在则是“苏宁云商”的国内零售业巨鳄,代表的正是一种全新的商业理念,而在这个新的商业体里,又是如何看待诚信,也十分值得业内人士去探讨。
这些年来,苏宁走的是线上、线下两个路线,对于线下商场而言,一直恪守的就是诚信经营。而在线上平台,诚信则有全新的演绎。
在这个电商时代,其实最缺失的就是诚信,很多人在网上买到假货、伪劣产品、二手家电等,或者网购时遭遇退货、维修难的局面,这些点点滴滴都是不诚信的表现,最终伤害的是这个消费市场。
为此,苏宁易购努力打造的就是一个诚信的线上交易系统。马总谈道,苏宁易购线上自营的商品占八成以上,开放平台每个单品都要有合格凭证。而20%引进的商户也都是正规有授权的,不会有假冒之嫌,更不会有杂牌。
同时,如果在网购时遇到任何问题,如属于厂家的问题,苏宁也能同线下一样,先帮消费者处理,如先更换机子再找厂家协调,第一时间保证消费者的利益不受损害。
在苏宁体系里,无论是线上还是线下的商品,都一样的严格要求,任何一款商品,没有属于自己的合格的相关证件,是进不了苏宁系统的,这是一套完备的流程,也就阻止了任何人为的因素存在。
所谓诚信:你就是顾客!
——中闽百汇泉秀店
中闽百汇泉秀店是第一家发来报名资料的商家,作为一家倍受市民喜欢的本土企业,百汇有太多的传说,也有太多令业界钦佩的作风。
泉秀店廖店长表示,一看到报纸推出这个诚信活动就很感兴趣,便第一时间报名了。因为诚信一直都是企业的最根本理念,正如中闽百汇陈董传达给所有员工的信条就是:“你就是顾客!”每个百汇人都要把自己当作顾客,如果你不买这款商品,消费者也同样不会买,换位思考、设身处地,才能真正把服务做到位。
在这个时代下,每个人面临的商业环境都是一样的,关键就是管理,把理念贯彻到执行当中,才能管理出效应,而管理背后最终的支撑点就是企业的诚信价值观。这样的评选活动,不仅创新,而且有意义。