N海都记者 林深圳

海都讯 出现医患纠纷，患者索赔金额不同，处理程序也不同。昨日，海都记者从龙海市卫生局获悉，龙海市近日出台的《医疗机构医患纠纷应急处置预案》，公开医患纠纷的解决方式和程序。

龙海也同时成立“龙海市医患纠纷应急处置协调领导小组”，成员由龙海市政法委、综治办、卫生局、公安局、司法局、民政局及各乡镇场等分管领导组成。龙海市政府要求，对于辖区内医患纠纷，要做到投诉必管、投诉必复。

病人维权不当 或将受处罚

根据预案，医疗机构人员及其他参与处置部门人员应当告知患方：有依法解决纠纷、复印复制有关病历资料、申请尸检、申请医疗事故技术鉴定、诉讼等权利；有遵纪守法，维护正常医疗秩序等义务。

对医患纠纷中符合法律援助条件的患方，在进行司法鉴定和医患纠纷的民事诉讼中，相关部门要协调帮助提供必要的法律援助支持。

对殴打医务人员、非法限制医务人员人身自由、损毁公私财物、违规停尸、私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序等行为的，以及故意扩大事态，教唆他人实施针对医疗机构或者医务人员的违法犯罪行为，或者以受他人委托处理医患纠纷为名实施敲诈勒索、寻衅滋事等行为的，依法进行处置；对违法当事人进行治安处罚；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

索赔金额不同

解决程序也不同

医患纠纷经院内或市内专家讨论，不能确定是医疗事故或者倾向不构成医疗事故，而患方直接要求赔偿的，可以按以下方式协商解决：

患方向二级医院索赔金额1万元以下的，向卫生院（社区卫生服务中心）索赔金额0.7万元以下的，医患双方可本着自愿、公平、公正的原则自行协商解决，协商不成的依据鉴定、诉讼等法定程序解决。

患方向二级医院索赔金额1万至4万元的，向卫生院（社区卫生服务中心）索赔金额0.7万至2万元的，应在龙海市医患纠纷人民调解委员会或卫生局的主持下调解解决，调解不成的依据鉴定、诉讼等法定程序解决。

患方向二级医院索赔金额4万元以上的，向卫生院（社区卫生服务中心）索赔金额2万元以上的，依据鉴定、诉讼等法定程序解决。

民营医院的医患纠纷调解金额依据级别参照上述规定进行；门诊部、诊所和卫生所（室）的医患纠纷调解金额参照上述有关卫生院标准适当减少金额解决。