服务领先源于质量领先

9月19日，在北京，海尔集团获得“中国质量万里行”20年明察暗访最高金奖（仅一名）。30年创业创新，30年服务始终如一。在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

最贴心的不是你的男朋友，而是海尔售后服务兵

“他提供这么细心的服务，我却连名字都没记住。”昨日，龙岩黄女士致电本报，称赞海尔售后服务人员仔细周到，处处为消费者着想。黄女士告诉笔者，上周末，小女儿为她选购了一台海尔滚筒洗衣机，货送到后她看了说明书，功能全面，很符合自己的需求，但自己就是不知道怎么操作。“正在为难的时候，来了一个小伙，是海尔派来的安装师傅。”黄女士表示，这个小伙出示证件，穿上鞋套才进家门，先测过她家的电后，才将洗衣机安装好。随后，针对黄女士如何使用的问题，安装师傅一一讲解，从指示灯显示功能到使用、维护，直到黄女士自己操作过关后才离开。“安装一个机器花了不到10分钟，教我使用却花了半个多小时，最后连口水都不喝。”黄女士表示，今后她买家电一定还会选海尔。

午夜十二点 海尔为你在路上

2014年7月26日晚,当时下着大雨,泉州某用户家反映空调不开机,表明家中有病人, 急需服务人员及时上门,要求 26日23:30前上门。服务人员电话得知情况后,在10分钟内立即与用户联系上门,服务人员上门检查了故障为用户家的插座不良,当时已是晚上12点,临街上的所有店都已关门,无法购买到插座,奔着为用户着想,将用户家其它插座拆卸装到此台空调上,让用户很快的使用上空调,第二天上午服务人员又为用户代购买了一个16A的插座,到用户家安装上,此时用户很感激的说了一句话:没想到海尔的服务人员这么周到,这么负责任,真的让我很感动!

按约送达 你要求我办到

我是厦门的一位普通用户，第一次享受到海尔真诚的服务，很是感动。

企业心诚与否,一触便知啊！我以前购买其他品牌的家电就遇到过“服务人员不准时、还另收安装费、安装后废料都不管”。所以这次在海尔专卖店购买一台全自动洗衣机时,那工作人员承诺说“24小时内安装到位，安装是免费的”，我就有点不大相信。特别是海尔售后服务跟我约定当日18点准时上门安装，可是在离约定时间还有15分钟时，没想到师傅就到了。他出示了上岗证、监督卡，还换上了鞋套。师傅先进行了安全测电，之后就认真仔细地安装起来，完成后将周围打扫得干干净净,并向我详细地讲解了洗衣机使用和保养方法。洗衣机测试完成后,师傅还为我家里其他电器一并免费检查。这样周到真诚的服务不止感动了我，还有来串门的邻居。

行业领先 服务承诺

(1)海尔冰箱，无霜冰箱365天有霜无条件退货

(2)海尔彩电，十年用户满意度第一

(3)海尔空调，6年免费包修，尊享七星级服务

(4）海尔洗衣机，专为您设计

(5)海尔热水器，8年免费保修

海尔专卖店是海尔集团国内最大的销售渠道，是经过海尔集团严格选择、培训后授权专卖海尔产品的全国品牌连锁店。海尔专卖店自成立至今经过十多年来的经营，秉承“专心、专业、专卖”的原则，借助海尔集团的优质平台，搭建了覆盖全国的营销网络，其中行政县市的覆盖率达到100%，乡镇网络覆盖率达到90%以上，能够为全国用户提供真诚、快速、贴心的标准化亲情服务，提供24小时上门的星级服务保障，提供一站到位的家电设计方案，提供免费设计、免费送货、免费安装的全程服务。海尔专卖店，您身边的好邻居。 海尔专卖店，好邻居天天见。

合作服务热线：

18659669560 何先生