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第C03版:周五/趣读
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2014年10月10日
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生活在此处
4个人,4种工作,4个不一样的国庆
人物:杨文鑫 职业:商业广场营运副总
人物:郭尔龙 职业:家电卖场店长

N海都记者 何珊珊

4个人,不同行业,同样的国庆。

对于我们而言,哀叹长假逝去、扼腕好时光不待,但对于他们来说,却从来都没有假期,全国人民欢度各个假期的时候,都是他们最忙碌的时候。

他们的假期,永远生活在工作之中,生活在此处。一年的光阴,就是赶着一个又一个的节假日,周而复始,不曾停歇。

有些人,一路向北,追随内心的声音,为人生打开另一扇窗。

而有些人,则生活在此处,选择,在故乡流浪,另一种海阔天空。

但不管是哪一种人生,都值得我们去关注,值得我们为之点赞。

想带你看看繁华背后

人物:杨文鑫 职业:商业广场营运副总

10月1日清晨,风和往日没有什么不同,就连太阳,也依然透着昨日的热度。杨文鑫驱车从江滨北路一直往晋江方向开去,泉安中路、世纪大道……直到他的目的地——晋江万达广场。

广场比平时提前了一个小时开业,但惊喜的是,这时候竟已有不少人,平日里总是在早晨显得比较安静的广场,也因为人潮的进入而分外热闹。

作为一个从浦西万达开业筹备之时就进入这一体系的人,杨文鑫已经习惯了这样的工作节奏,自从今年6月调至晋江万达任职营运副总后,更是不敢懈怠,每天巡场、督导活动、客户谈判、签批文件、规划项目已经成了惯例。

在国庆期间,这样的巡场工作更加要认真了,他走过场内的每寸地板,不时抬头看看温度、灯光是否适合、现场的营业人员对所有活动都了解清晰、每个商户的橱窗是否整洁、陈列是否合理,商户仓库的消防设施设备是否正常运转,就连经过洗手间时,都下意识地伸手试试每个水龙头是不是都能自动出水……

这样巡场后,他又继续驱车上路,对周边一些商业广场也都去走一番,看看别人做得好或不好的地方,再看看这个节日的整个市场氛围与客流,心里就有了点底。

因为对他来说,在这个国庆长假里上班,还有另一个重要的事项就是,他也可以借此机会,好好规划一下这个项目的未来:“明年一部分商户的合同就要到期了,整个项目会有一个全新的规划,不仅看现场,还要考虑到未来3年的市场需求,不仅硬件要升级,品牌也要调整,目前的116个品牌中明年就将有52个品牌会更换。”

尽管整体零售行业今年都比较乏力,但杨文鑫还是欣慰地看到晋江万达广场的客流同比递增达到了22%,其中,尤以餐饮业和儿童游乐项目的人流量最多,服饰类的销售提升更是高达50%~60%,数据摆在那里,让他多少心定了一些。

除了业绩的提升外,还有另一件事情也是让他开心的,那就是来自西班牙的潮牌desigual在3日正式开业了,这家店是省内首家,从里到外、从细节到整体,都一丝不苟地沿袭这品牌的一切味道。只是有个细节让他颇为感慨,就是开业前送的花篮在活动一过去后立刻一片狼藉,很多人经过时都顺手拔几朵走,无能幸免。

想到这一景,他突然说到自己有一个很小的愿望,就是希望有一天能带着顾客去看看下半夜的广场,看看这个在每天早上开门迎客之前的地方,其实,它是因为有很多在深夜里工作的人才能变得如此美丽的,装修商铺的工人,半夜打磨地板的保洁员,安装舞台的工作人员,维修灯光、地板砖的工人……每一场繁华背后都是有着很多你看不见的付出,人生也是如此,他低头一笑,喝了一口茶。

“怎么看待假日还要工作的生活?其实我春节的前3天也都是在商场里过的,这种生活,也许一开始会有点郁闷,但慢慢地你会在这里找到自己的空间,就像《肖申克的救赎》里说的:最终你会发现自己不得不习惯它而生存,这就叫体制化。”他笑了一笑,在连续上了5天班后,他还是给自己放假睡了一整天,就在记者采访的这一天,他打算下午再去广场里转转,然后,再去看看许久未见的奶奶。

就这样顾客变成了朋友

人物:郭尔龙 职业:家电卖场店长

小郭进入家电行业已经8年了,这也就是说,他有整整8年没有享受过什么大小黄金周的假期了,在轻工电器这家本土最大的家电卖场里,他从销售空调、影音、数码、小家电、厨卫到批发,以及一直到现在的这家蟠龙旗舰店的店长,在家电行业里摸爬滚打这么多年,他似乎已经完全遗忘了过节这回事。

这是他在轻工蟠龙店过的第3个国庆节,和往年一样,商场提前了半小时开门。上班后第一件事情就是看看场内的布置是不是都做好了,再召集员工们开个早会,然后就开始等待消费者上门来。

作为店长,他一天处理的事情除了一些正常事务和客诉外,更主要的还是接单,一些团购的或大单的都要归集到他手上,另外还有很多朋友介绍来的单子也是他要亲手处理的。“泉州人就讲究一个人情味,什么都要找熟人,久而久之,很多顾客也就成了朋友。”

这几年来,小郭和同行的人都明显感觉到市场的一个变化,那就是来家电卖场里闲逛的人越来越少了,哪怕是国庆节这样的大型节假日,人流量也明显不能与往日相比了。

国庆节当天应该算是人流量最多的一天了,从上午10点多开始陆续有消费者涌入,一直到晚上七八点过去就渐渐平息了,往后的几天里人流量也不是特别多,甚至比去年还更少一些。但让小郭有点安慰的是,虽然商场的人流量变少了,但来的都是目标客户,他的店在市场上的销售占比还比去年同比略有提升,其中最明显的就是厨卫上升了,是不是这也意味着下半年装修的人多了呢?也许是一个不错的信号。

此外,小郭还明显发现一个特点,那就是来商场的90后多了起来,而且他们也成为了购物的主体,而不再只是陪逛的或者只买些数码产品,买的都是冰箱、洗衣机、空调等这类大家电。

越来越年轻的消费群体将左右着这个市场,这已经是一个很明显的趋势了,不仅90后,就连00后的也进入角色了。小郭举了个例子,今年美的刚推出了一款外型很卡通的儿童空调,造价也不低,大1匹的变频机子要4000多元,国庆前刚刚上样,没几天就卖了8台。“有家长来看了后觉得喜欢,用手机拍下照片说给家里的孩子看看,过两天就带着孩子来了,并且当场就买下来了。”

国庆期间,小郭和店里所有的员工不仅要提前上班,而且还要上全天班,也就是从早上8点一直上到晚上10点。这样的辛苦,有时候是因为一些细节而变成温暖的。

小郭说,1日傍晚,销售员把一张团购单子拿给他打折,这位消费者是泉州一家有名的面线糊店的老板,和老公来挑了好几样家电,就差最后下单了。小郭看了看单子,用自己最大的权限再给了优惠,不到10分钟这位“婷姐”就下单了,然后一起喝茶聊了一个多小时,她问小郭有没有什么小名,说以后买家电就认他了,如果他有什么事情需要帮忙也可以找她。末了,她特地交代他和员工下班后去她那里吃面线糊当宵夜,这样的对话,让小郭觉得特别亲切。

但更难得的是,第二天“婷姐”又打电话来问说为什么昨天没有去吃宵夜,这就是泉州人特别实在的地方,“这工作累虽累点,但也结识了很多朋友。进入轻工这些年来,我得到最重要的两样东西,一是扩大了交际圈,二是有了轻工这帮兄弟,做起事来很开心。”

只是偶尔还是会失落的,特别是现在微信朋友圈发达,国庆期间手机里每个朋友都在晒玩晒吃,几个好兄弟不是在泰国就是在牛姆林,让小郭觉得从事这个行业最亏欠的就是家人:“我欠老婆一场旅游,结婚前就答应要带她去香港玩,结果一直欠到现在。”说话间,小郭的眉间闪过一丝内疚,但很快的,电话又响起,一位朋友要买冰箱让他介绍,拿着电话,他已经迅速进入了工作状态。