10月21日，平安人寿厦门分公司依托厦门保险客户健康信息查询平台，通过主动上门理赔服务，仅用1天的时间就顺利完成一起15万重大疾病保险金的赔付。主动快速理赔服务，再获客户赞誉！

2014年10月20日下午，分公司理赔人员通过厦门保险客户健康信息查询平台获悉客户李女士因鼻咽癌入住厦门市第一医院放疗科，接到该信息后工作人员立马与家属取得联系:客户李女士确诊鼻咽癌晚期，目前急需治疗费用。确认该信息后，分公司马上启动主动理赔服务：当天下午安排工作人员到医院探视慰问客户家属，现场收集了申请理赔所需的相应材料，并通过理赔绿色通道优先处理！10月21日上午即完成案件审核，该客户符合重大疾病保险责任，公司给付重疾保险金15万元，从获知客户住院信息到给付重疾保险金，平安人寿厦门分公司仅用时不到1天时间，平安人寿主动、高效的理赔服务得到了客户的高度赞许！

厦门保险客户健康信息查询平台是2014年厦门保监局与厦门市卫生局联合搭建的，旨在通过该平台，在全市健康险推动行业转变理赔理念和方式，实现健康险理赔从传统坐等客户“上门索赔”，向主动为客户提供理赔服务转变。平安人寿厦门分公司始终秉持客户至上的服务理念，积极响应主动理赔项目，不断传递保险正能量。（潘艺福/文）