N海都见习记者 陈晓东

海都讯 今天是一年一度的“双11”网购节，昨天下午，海都记者走访厦门多家电商企业和物流企业，发现各商家虽然还是普遍准备“重兵迎战”，但是对“双11”的重视程度已相对冷静。

预计业务量将翻倍

2013年的“双11”，淘宝总销售额达350亿元。有消息称，今年“双11”淘宝的销售额目标为500亿，预计增长四成多。不过，记者昨天走访数家网商、物流企业，不少企业都认为今年自己的销售额将超过淘宝的整体增长水平。

运动品牌特步公司的电商负责人肖利华告诉记者，去年“双11”特步全品牌单日销售额超过4000万元。为备战今年的“双11”，特步电商总投入人员超过200人，此外合作伙伴加物流人员总人数达数千人。同时，电商部门也加大推广、引流的力度，推出一系列的免单、抽奖活动。“预计今年的销售额还将有很大的突破”，超过淘宝的整体增长水平不在话下。

尚客茶品的罗先生也表示，去年“双11”卖了300多万的货，今年“双11”预计将较去年有两倍的增长。

快递明后天将达高峰

海都记者走访发现，厦门物流企业普遍也是按照去年“双11”的两倍业务量“备战”。

“总部要求是‘加强服务、提高运力’，”申通速递厦门区负责人告诉海都记者，接下来几天，公司全部快递员基本都得投入工作。

不过，今年应该不会再出现往年包裹堆积成山的情况。顺丰快递相关负责人称，经过几年的历练，公司已经在人员、网络等方面准备必要的流程规范和应急预案，另外还对整个物流体系加以优化升级，通过扩大中转仓库等方法，减少包裹堆积的问题。

往年“双11”一天的订单要一周时间才能消化的情况应该也不会出现。一位物流企业负责人表示，根据经验，12日和13日将达到包裹量峰值，从14日开始压力就将下降。因此，市民收发快递不必专程避开“双11”，正常处理即可。

冲量转入品质竞争

海都记者在走访中发现，虽然各电商在“战术”上依然很重视“双11”，但是心态上已经平和很多。“这是一次非常重要的营销活动，”肖利华对海都记者说，但也仅此而已。

尚客茶品的罗先生称，虽然公司也投入不少资源用于“双11”，并能预见销售额将有不小增长，但其实接下来的销售额对公司已经不是最重要的了。“这次活动对我们而言，一方面是薄利多销，通过价格策略弥补一些商品销量方面的不足，但更重要的是作为每年固定的节目，对老顾客进行一定的回馈，增加老客户对品牌的忠诚度。”

化妆品电商品牌PBA的负责人苏贵强告诉海都记者，他已不记得去年的销售额了，对今年销售额也没有特别的期待。他说，对于PBA而言，“双11”其实也是一次对运营水平的压力测试：零点过后，将会有大批客户涌入，这将对公司的备货、仓储、客服带来一定的考验，“我们更在意能不能顺利完成相应的服务，给客户一次完美的购物体验。”