N海都记者 陈金兰

核心提示 冠达星股份有限公司系福建冠达星控股集团有限公司控股子公司，是集产品研发制造、销售服务、品牌推广为一体的家居用品企业，也是目前国内生产规模最大、产品品种最齐全的布衣柜研发、生产和销售基地，是中国日用杂品工业协会布衣柜专业委员会会长单位。

作为行业龙头，冠达星在电商领域的开拓与探索同样走在行业前列。自2009年9月入驻淘宝，历经5年多发展，冠达星已成为淘宝网简易柜类销量第一品牌，2011年始成为住宅家具类目KA客户、聚划算高级商家。且每年以快速的增长势头发展，累计老会员总数超200万人。值得一提的是，今年双11，冠达星再次缔造新的行业纪录。那么，这一漂亮成绩的背后究竟有哪些值得行业借鉴的战略转型新思维和故事呢？

年轻团队： 交出漂亮成绩

落幕不久的双11营销大战，冠达星当日创造了多个行业纪录：不仅是行业唯一一家无线端成交占比突破45%，店铺浏览量行业第4，而且是简易家具类聚划算指定品牌团商家。

“双11只是爆发的一个点，这离不开前期团队的共同协作。”让冠达星股份有限公司董事长杨建明自豪的是，公司拥有一支年轻充满活力的电商团队，在准备期中，整个团队始终坚持“创新”，不断寻求突破，在一次次的磨合中提升整体凝聚力，完成了一次次完美的突破。如今冠达星的电商团队逐渐走出属于自己特色的发展之路。“尽管这是一支年轻的团队，却有着成熟的工作方法与思路。”杨建明如是说。

产品战略：

多元化

冠达星能取得优异的电商成绩，另一个重要支撑还在于公司强大的产品竞争力。

据了解，冠达星一直致力于实施产品组合战略，特别是近年来，通过整合上下游资源，实现从单一布衣柜生产企业向综合日用品企业转型升级；从单纯生产制造型企业向高端品牌运营企业转型。“我们不断在扩充产品品类，从最早的布衣柜，延伸了魔片衣柜、鞋柜、鞋架、置物架、晾衣架、收纳盒、收纳架、家用梯、甩水拖把等清洁用品。”杨建明告诉记者，在过去20多年的经营发展中，公司团队始终坚持“时尚、便携、简洁”的设计理念，给消费者提供贴身家居产品。同时，将线上产品划分为销量产品、形象产品、竞争产品等，通过逐渐导入和完善新产品的研发战略，实现销售、研发、储备的战略体系，完善产品线专业化管理，确保各产品的市场占有率和盈利最大化。

2014年营销模式：

四大战略转变

对于2014年的发展，冠达星更明确了电商的突破目标与方向，提出了四大战略：产品品类扩张、业务加速、渠道发展模式、数据化应用等，以完善的产品线和优质的服务为先导，提供系统的管理平台，不断寻求转变，打造适合自身发展的核心经营战略模式，即基于产品的研发、流量的变现、专业化的生产，有效整合品牌、产品、营销、管理体制等核心领域。

“冠达星现已启动多渠道销售模式，目前京东商城、微店、苏宁易购、一号店、建行商城、当当网店已经成功入驻，分销渠道项目也已开启，独立商城现已上线，全面有效地整合营销网络资源，实施多元化品牌新战略。”杨建明说。

品牌形象：

首推卡通创意营销

2014年更是冠达星转变的一年，2月份与淘宝合作推出的首波品牌活动，以“童一个梦想·家”为主题，引入动漫营销，首推独创卡通衣柜、首次导入互动游戏开发……无论是产品品类的丰富，用户体验度的趣味性，价格折扣的吸引力等方面，对于冠达星线上营销活动都是首开先河的壮举。

杨建明说，冠达星同时推出的系列新品最大的亮点在于产品的外观图案采用了原创设计的卡通代言人形象，推出之际就广受消费者欢迎，曾几度一上活动就遭抢空的场面。

服务理念：

精、细、优

“未来，冠达星将继续推行‘服务型’模式。目前，我们光是线上已拥有超过200万的庞大客户群体。”杨建明说，2014年最重要的规划是将服务做精、做细、做优，通过导入“CRM”系统，利用访客信息、订单明细、日程提醒等强势功能对不同类型的客户进行差异化的跟踪服务，实现销售跟踪、服务关怀以及需求挖掘，转化为提升公司销售业绩、扩展消费者市场，从而全面提升企业赢利能力和竞争力。

目前冠达星现拥有多仓库：福建总仓有近万平方米，同时在山东、河南、新疆、江苏、陕西等全国各地设有分仓，提供多、快、优的物流体验。此外，与各大物流、快递公司均有合作，做到随时卖货随时发货。

值得关注的是，2014年下半年，冠达星开始着力于发展自己线上的商城，打造一个“一站式”家居用品购物平台，将便携、简洁的家居用品带入每个家庭。