N海都记者 沈雪燕

核心提示 不久前的“双11”，恒安电商交出一个相当喜人的成绩，全网销售4800万元，比去年增长了3倍。在这个成绩背后，是恒安电商人“小步快跑”的身影。正是在这种看似平静，却每天都要前进的主导思想下，2012年才起步的恒安电商，两年时间实现30倍增长，今年更是突破了3个亿的销售目标。

双11订单总量全省第一

据统计，“双11”当天，恒安在天猫有2个主会场入口和1个主分会场入口，是资源入口最多的公司之一。当天，恒安的3家主要店铺共涌入128万独立访客，转化率高达38%。订单数量达到47万个，全省第一。七度空间少女系列单款宝贝售出超14万套，销售额过千万。

“除了销售额上的成绩外，恒安此次还收获了30万新客户。”恒安电子商务总经理杨斌说，如今电商已积累了约50万客户，以后将通过“客道”软件不断与这些客户互动，推送优惠券、介绍营销活动等。“我们将力求精准推送，比如卫生巾的营销活动，我们只推送给购买卫生巾的客户，避免信息过多，引起一些客户反感。”杨斌说。

此次“双11”，恒安启动多仓多点发货，在厦门、泉州和武汉设3个大仓，47万个包裹，在7天内通过快递发给客户。

1年时间，从1个多亿到3个亿

3个亿，电商的营收在百亿恒安中占比不大，但其爆发式增长却引人关注。2009年，恒安开设“恒安生活馆”天猫旗舰店，但一直没有设专门的电商运营部门，一直到2011年，电商仅销售500万元。2012年下半年，恒安决定发力电商业务，成立了电子商务部。这一年，这个新的部门致力于内部流程整合，渠道产品纵深发展，成功把线上线下产品完全分流。2013年，电商销售超过1个亿。

2014年，恒安电商更是爆发式增长，目前已经突破3个亿，成为福建最大的快消品电商企业。“平台搭建好了，再发力就很容易见效果。”杨斌说，2013年完成了很多基础工作，今年在打造好的平台上发力，成效明显。

在电商工作上，杨斌提倡小步快跑，积跬步以至千里。“想到就去做，把大的目标化成小目标，一步一个脚印地去实现去完成。”杨斌说，这个行业太快了，等规划好了再去做，最好的时机可能已过去，快速行动多尝试才是做出成绩的关键。

打造自有平台，多渠道探索O2O

今年年初，恒安集团CEO许连捷提出电商O2O战略规划；7月份，恒安联手厦门某连锁社区便利店，启动社区电商。顾客们通过官方微信购买产品，然后到附近社区店提货，或者在社区扫描官微二维码购买产品，接着企业把货配送到该社区店，顾客到社区店提货，或由社区店送货。恒安电商正是通过这种模式，探索微信营销O2O。

“这只是一个开始，我们将探索更多形式的O2O，希望通过O2O，把恒安线下资源、供应链方面的优势，产品和品牌的优势都整合到线上。”杨斌说，恒安具有百万终端，通过这个庞大的网络把线下人流引到线上，可以大大增加自有电商平台的人流量。而另一方面，线上平台也可以通过活动把顾客引到终端。

“电商在恒安越来越受重视，现在一直在加大投入，内部流程也在不断优化。”杨斌说，电商部明年的目标就是实现销售收入再翻倍。