2014年6月1日，福建广电网络集团丰泽分公司成立。

短短半年时间，丰泽分公司从内到外各项工作有序推进，规章制度日益健全，队伍团结稳定。公司发展以百姓需求为导向，以政府要求为指标，积极落实政府108号文件，按文件要求有条不紊地推进配套建设工作，依法依规高效运营，树立服务当地、服务百姓的新形象。

对外： 实行网格化，便民服务“进到家”

“以网格化改革为触角，改变以往倚重营业厅的形式，转型为以网格为中心，按照管理对象和管理内容划分6个片区25个网格,实行包干到户、责任到人机制，网格经理与营业员“结对子”发展业务，实现上门服务、营销一体化”福建广电网络集团丰泽分公司总经理张冬雪介绍道，以网格为据点辐射展开，直接与用户“面对面”，安装维护更及时，营销服务更规范，居民可以足不出户解决看电视的一切问题，也更方便居民。

此外，丰泽分公司还提出了“周周进社区”，常态化开展上门活动并定期开展路演等，将多元服务广泛延伸，居民在自家小区就可以咨询、办理广电网络的相关业务。更值得一提的是，在灾害天气防范上，丰泽分公司更是加强对维护片区广电网络光电缆、光节点以及光接机、放大器等干线设备的巡查，及时消除隐患。丰泽分公司要求维护人员24小时通讯畅通，及时接受用户的咨询和报障，并执行1小时响应制度及时为用户排除收视问题，抢险救灾做到“备用足、反应快”，并统计上报损失情况，确保广电网络正常运行。

对内： 培训、考试双促进，提升服务水平

福建广电网络集团丰泽分公司总经理张冬雪谈道，为深化推进广电网络“一电办清”工作，即一个电话一条龙办理广电网络收视业务，促进片区网格向“营维一体”一站式全方位服务职能转变，以此为契机，丰泽分公司还积极组织开展社区经理广电网络业务营销知识培训、考试，促使社区经理主动了解企业文化，掌握套餐资费，同时也有效提高了社区经理上门服务、营销推介能力，有效贯彻落实福建广电网络集团提出的“新电视、新宽带、新服务”的要求。