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第A34版:财经/综合

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2014年12月12日
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阀门崩坏漏水 商家协助理赔
泉州工商整治建材市场,4个月为消费者挽回损失55.4万

N海都记者 李秋云 通讯员 苏晓晖 王美容

海都讯 家装、建材的质量,关乎居民生活质量。记者从泉州工商了解到,从今年8月起,泉州工商开展建材市场专项整治,4个月为消费者挽回经济损失55.4万元。

专项整治期间,泉州工商对5个县(市、区)建材市场的木地板、LED灯具、陶瓷砖、墙纸、电线电缆等商品抽检108批次,共立案查处违法经营案件32件,罚没41.7万元。此外,针对消费者在购买家装建材等产品时遭遇的问题,泉州工商通过12315热线、微信平台、网络等多渠道接诉,共受理家装建材类消费咨询399条,投诉358件。目前,已办结346件,为消费者挽回经济损失55.4万元。

今年9月底,北京消费者张先生投诉称,2012年底购买安溪一厂家生产的八字阀,现因阀门崩开导致家里的木地板泡水。他多次向厂家反映,厂家称其产品已向平安保险投保,要求消费者自行联系保险公司处理。泉州工商认为,依据新消法,厂家作为八角阀的生产者,对产品质量事故负有赔偿责任,如将产品质量责任转嫁给保险公司负责,则是消极处理行为。经调解,厂家联系保险公司协助定损、理赔,最终保险公司认定损失为6250元并理赔。

另一位消费者则是在参与促销活动时遭遇猫腻。市民黄女士今年6月参加一场建材家居品牌联盟促销,当场交了订金,隔天去消费时,商家对活动优惠说法已改口,声称要购满500元才能优惠,且不包含特价产品,与宣传不符。丰泽12315介入后,商家才退回款项。

工商提醒市民,面对商家花样繁多的促销优惠,应警惕假让利、假促销。参与活动前,应先了解促销范围及产品,与商家签订预购合同时,要将产品信息、优惠活动等写明。

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