N海都记者 林淑芳

核心提示 九牧厨卫的全网融合，七匹狼服装延伸出电商品牌“狼图腾”，恒安布局OTO……2014年，泉州电商行业的脚步，越走越扎实。被迫进入电商的传统企业，不再空谈线上和线下，而是出手收编电商渠道，谈整合。而众多诞生于过去6年间的淘品牌，则开始布局线下，摆脱“屌丝”标签。众多中小企业网商，则在淘宝频频改变游戏规则的环境中，不断洗牌和转型。

泉州老板们，对电商的想法和探索越来越清晰，不再把它看成洪水猛兽，而是把它视作推动企业前行的动力，以全新的商业模式步步向前。

焦点

九牧厨卫的全网融合

今年的双十一，九牧卫浴无疑让全行业震惊。九牧全网销量共计2亿元，天猫九牧官方旗舰店单店单日成交6500万元，位居厨卫行业第一名，比第二名多出2倍多。在2亿元业绩的背后，则是九牧布局多年的全网融合。今年，九牧首次实现了线上和线下几乎所有代理商的融合。在线上，九牧工厂直营的天猫旗舰店，以及全国10多家运营商经营的授权店,进行联合促销，除了小件五金，包括马桶等在内的大件产品，由线上接单、线下运营商发货，顾客所在地的运营商上门安装。线上销售和线下服务的完美融合，直接促成了今年5000件马桶的销售业绩。

2011年以前，当淘宝汹涌袭来之时，九牧厨卫也经历过一段痛苦的混沌期。彼时，上万家销售九牧产品的淘宝店横空出世，卖家到处拿货，造成了渠道、价格的混乱。这些淘宝店的运营者，许多都不是九牧厨卫的代理商，而纯粹是销售商，在线下找代理商拿货；有些则是代理商自己运营，无序竞争。2011年，九牧召开电商大会，将这些隐藏在各地的淘宝店店主请到台前，筛选出资质优良的卖家，收归麾下，统一了电商渠道。经过后续3年的潜伏和布局，统一了电商渠道，并进行了战略调整。九牧厨卫副总裁张彬认为，在九牧，电商部门更像是管理平台，线上是管理，线下则是协同。为了克服串货的问题，供应电商的型号和线下完全不同，属于专供品，同时也配给有网店的代理商，但不允许在线下销售。

线上和线下的矛盾调和，让九牧实现了线上线下下单都可以上门安装。当然，这也涉及了双方的利益分成。解决的途径是，九牧预留基本的成本费用，支付代理商的服务费用，最终实现了O2O。张斌透露，今年双十一，九牧大件产品的业绩增长了6000%、浴室柜同比增长了2600%。

局势

O2O格局初显

去年，泉州传统企业还在谈线上线下，今年，不少企业已经探索出给各自的O2O经营模式，名曰“整合”。今年双十一期间，七匹狼、安踏等多家泉企的线上旗舰店，都在今年开始尝试预售。安踏旗舰店推出了近百款商品，接受消费者提前预订。七匹狼、柒牌、九牧王等男装品牌，去年都开始尝试O2O，七匹狼在全国300家门店共发放双十一优惠券90余万张，线上优惠券线下实体店可使用，线下优惠券可用于线上消费;柒牌线下数十家商店也作为双十一线上活动的展示渠道，推出送红包、优惠券等活动，把顾客吸引到线上。特步的O2O则不仅实现了线上线下引流，更打通了线上线下的经销商采购系统。“特步线上80%的款式是电商专供款，双十一期间，线上线下同款同价，线下代理商也可以采购电商专供款到线下销售。”特步电子商务总经理肖利华说。

今年，O2O的玩法进一步升级。据介绍，今年双十一，七匹狼在几百家终端门店启动O2O模式，线下产品与线上的同款执行相同价格。此外，10月份，七匹狼还推出了电商品牌狼图腾，只在线上渠道接受预订和发售，首款产品“狼图腾”定制商务衬衫销售2万件。

作为日用百货的恒安与微信官方签订战略合作，通过资源共享的方式，共同探索微信营销O2O，消费者可以通过官方微信购买产品，然后到附近社区店提货，或者在社区扫描官微二维码购买产品，然后商家把货配送到该社区店，顾客到社区店提货，或由社区店送货，这种营销形式也叫社区电商。未来，恒安希望在试点成熟以后，明年能够在全国百万终端推行此模式。

勇夺“2012年童鞋品类销量第一”的哈比熊，也在今年着手线下布局。近期，哈比熊选择郑州作为突破口，成立了郑州分公司，并将其作为一个样板市场来经营。去年，哈比熊首次进入嘉家卡通卫视，未来的线下目标则是一、二线城市的百货商场。

盘点

淘宝规则频改 “刷单”成常态

尽管京东、唯品会等众多电商平台崛起，但是淘宝的主流平台地位依然没有动摇。今年，淘宝的众多游戏规则发生变化，许多规则的变化直接决定电商企业的生死。比如，淘宝页面排名取消竞价，而是以交易量作为页面排名的依据，交易量越多，排名越靠前，也更容易被消费者搜索到。为了应对这样的变化，不少网商只能从游戏规则的漏洞下手，“刷单”则成为一条延伸出来的灰色产业链。

“按照今年的规则，不刷单根本卖不动。”晋江一家童鞋电商品牌负责人林先生告诉记者，现在“刷单”占总交易额的30%左右，同行都在刷单，如果自己不刷，反而变得更加被动。今年双十一，他看到有一些知名电商品牌也在刷单，因为从交易数据来看，对方不可能有这样的交易情况。今年刷单情况比较明显的，集中在鞋服、箱包等传统商品，因为这些品类的竞争更加激烈。

当然，“刷单”的形态也在发生变化。从一开始简单刷，到后期的必须核对快递发货，直至提交快递单号。这些并没有真正产生交易的“虚假交易”，也迫使淘宝做出了大量整治工作。今年双十一之前，天猫平台对众多涉及刷单的企业进行清理，涉及众多知名品牌，有些天猫店直接被封号。

除了被查处的风险，刷单还在无形中增加了企业成本。实际上，由于进入淘宝的竞争者日益居多，淘宝的低成本运营早已终结，流量成本日益剧增。“现在淘宝的流量成本并不低，比去年增加了20%，但转化率上不去。”泉州市区一家工艺品电商负责人陈女士告诉记者，以前电商运营的流量成本和人力成本大致是3∶7，现在基本上一半一半。

大电商时代 电商园产业群起

蓬勃发展的电商也在最近两三年催生出了一大批电商园区。据不完全统计，泉州地区大大小小的电商园接近20家，包括晋江、石狮、安溪、永春、德化、泉港等地，都已拥有一家甚至多家电商园，规模大小不一。然而，在经历了疯狂发展后，如今许多园区都面临着招商难的问题，泉州电商园也开始显露出洗牌的趋势，这也迫使众多的园区经营者开始思考新的增值模式。

今年双十一，安溪弘桥智谷电商产业基地宣布运营，包括75家企业入园，除大量创业型电商企业外，还包括恒安、特步、匡威、安踏、贵人鸟、凤竹等上市公司品牌。该基地总占地1500亩，建筑面积超100万㎡，总投资约20亿，号称是福建省规模最大、配套最齐全的电商产业园区。弘桥智谷并非纯粹的电商园，而是电商物流园，许多入驻品牌，更多的是将该园区当成物流集散中心之一，产品从工厂运往基地，再由基地运往厦门等多个城市。弘桥电商园以“电子商务+实体仓储”为核心模式和特色，在产业链上，则收购了长锦物流，为园区提供物流配套，还设置了电商营销推广、物流仓储、教育培训、创业孵化、金融等五大模块，而只有仓储物流和金融等是其盈利来源，其余都是免费提供。

跟随电商发展的脚步，电商园进入2.0时代。今年8月份，惠南电商科技园项目正式投入运营，该项目以宝飘轻工为主，一期对台商区内的中熙产业园、宝飘轻工、万宝龙、晋亿物流等企业现有的厂房和物流设施进行整合。根据规划，园区定位为“现代化的电商仓储物流及电商科技创业园”，未来将进一步整合惠南其他闲置厂房和用地，委托专业的仓储物流公司进行管理，设立电子商务物流仓储基地。整个园区建成后将集电商仓储、专业代运营、研制构思、新品发布等元素，一起建立泉州运动品牌馆、快递集散地，预计引入电商企业300家、物流快递及服务机构30家。