N海都见习记者 罗文伟

海都讯 正在洗着澡，浴室中的钢化玻璃却突然爆裂，厦门市民陈女士全身被溅伤，伤口近二十处，她愤而拨打12315投诉。

昨日下午，在湖里工商局的协调下，陈女士和商家初步达成协议，商家免费帮忙更换一块钢化玻璃，并贴防爆膜，陈女士的医药费也由商家负责。

家住海沧的陈女士家中安装使用的是朗司牌钢化玻璃淋浴房，所用钢化玻璃均是2013年元月从厦门朗司卫浴店采购回来的。1月4日晚10点多，一片可推拉的钢化玻璃突然爆裂，碎成米粒状，当时正在里面淋浴的陈女士被溅伤。当晚，陈女士便在丈夫的带领下，到海沧医院处理伤口并打了破伤风预防针。

事发后，陈女士打电话给商家。对方表示愿意支付医疗费，并派人上门量尺寸，免费更换一片钢化玻璃。但陈女士不满意商家处理的方式，并没有同意，“对方都没上门来调查一下爆裂的原因，也没有道歉”。

朗司卫浴店的张店长表示，钢化玻璃爆裂有很多种可能，如滑轮和螺丝松动未及时维修或过于大力关门等。市质监局工作人员则告诉记者，钢化玻璃有3‰左右的自爆率，无法做到百分之百不爆。