N海都记者 李秋云 通讯员 蔡珍贵

海都讯 最近，车票、机票等销售火爆，不少消费者提前预订。不过，要是临时被告知没票，那麻烦就接连而来了。近日，石狮工商接到一起消费者的投诉，提早预订了火车票却被告知没了。

“提前一个多月订票了，现在才告诉我没票。”马先生在石狮打工，为了能赶上春节回家的火车，上月17日就从石狮九二路一个车票代售点订购了三张2月10日回河南老家的火车票，付了910元。几天前，商家突然跟他说没票了，让他退款，这让马先生非常着急，于是他只好求助12315热线。经工商人员介入调解，商家同意补偿消费者部分损失，并承诺帮忙购买2月10日前后的火车票。

工商人员提醒广大旅客，正规售票点所售车票，都是电脑打印票，车站名称、始发到达站点、发车时间、票价、座位号等均明确标明，旅客在代售点购买车票，注意查验代售点的营业执照，检查车票是否为正规电脑打印票，对售票点所做的一些承诺，最好要求形成文字合同，这样出现纠纷需要维权才有凭证。作为售票点，对自己承诺的事必须履约，不要自毁信誉。