N海都记者 廖海霞

一年一度的3·15又将如期而至，一提起3·15，大家想到的就是打假、维权、消费安全。今年中消协公布的2015年消费维权年的主题是——携手共治 畅想消费。

相应地，今年的消费主题宣传海报，把主体元素改为了携手的人们。大家绕成一个圈，围绕“3·15”，意在表达“众人挽起坚定有力的手臂共同团结在消费维权的周围”。

画面中的众人既是消费维权的参与者，也是畅享消费的实践者，既是社会各界的维权力量，也是普通消费者。每年的3·15，无论主题是什么，都在表达着消费者的权益诉求，也见证着消费环境走向良性道路。

消费维权与每个人都息息相关。旅游维权也日益受到人们的关注和重视。据中消协发布的《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》，去年旅游服务投诉量呈明显上升趋势。2008年前涉及消费者投诉热点主要集中在家用电子电器、日用百货、食品等家居常用消费品。近年来，随着我国居民消费从雷同化、排浪化到个性化消费的转变，消费投诉热点也开始呈现多元化。

从去年消协组织受理消费者投诉热点来看，在旅游服务、预付款购物、快递服务等方面，消费者的投诉呈上升趋势。其中，去年消费者对旅游方面的投诉主要集中在，旅游合同不透明、旅游购物、旅游骗局多、境外旅游代购维权难这些问题上。

好不容易抛去繁重的工作压力，卸去琐碎的家务重担，才能出门旅游一趟。谁都不愿意因为旅行社的不专业服务、景点乱收费、导游强迫购物等一系列问题，给旅途中快乐的心情蒙上阴影。

恰逢3·15，本期《旅游周刊》就找了泉州旅游业界的老大们出来跟大伙说说他们对旅游服务的一些理解，我们还收集了旅游投诉大全并制表，告诉你旅游前要做好哪些准备，遇到旅游侵权该如何维权。

要快乐不要心塞，期待旅游行业越来越规范，少一些“坑客”行为，多一些人性服务；少一些旅游纠纷，多一些愉悦体验。让我们一起理性、合理维权，追求一份完美旅程！