N海都记者 徐小婷 文/图

核心提示： 俗话说，一年之计在于春，在这人人分秒必争的开春大战中，广东星艺装饰集团福建装饰有限公司的全体员工，在过去的四天里进行了一场紧锣密鼓的培训。通过严格的内训，一方面提升了员工的服务水平，另一方面，增强了团队凝聚力，为紧接下来的“星艺装饰第十一届装饰文化节”作准备。

不断锤炼团队品质

“台湾首富王永庆以经营卖米的小本生意起家，那时，王永庆会细心地询问家里有多少人吃饭，每个人的饭量，以此估算每户人家下次买米的时间，主动将米送到客户家里。不仅如此，在为客户将米倒进米缸时，如果发现米缸内还有陈米，他会将旧米倒出来，再把新米倒进去，然后将旧米放到上层。无微不至的服务打动了每一位客户。而这种周到细致的服务精神也是我们每一位从事装修行业的人所应该具备的心态。”刚大学毕业进入星艺工作的90后设计师小庄在星艺装饰近期举办的培训课程上分享道。而这样的感悟在过去的四天里时时都在发生。

3月8日至3月11日，刚开春返工的星艺装饰全体员工便立即奔赴泉港进行了为期四天的封闭式内训。本次培训，囊括了星艺装饰集团福建大区所属的23家子公司，上至大区及各个分公司老总，下至设计师、监理，实到学员多达430余人。通过本次的励志之旅，星艺装饰所有成员了解了团队合作的重要性，提高了适应市场的能力，同时加强企业文化建设，强化员工的团队合作精神和沟通协作能力，不断提高团队的凝聚力、执行力和战斗力。“此次培训，对开发团队成员的潜力，改变以往的工作心态和工作模式起到一定的促进作用”，广东星艺装饰集团福建装饰有限公司总经理张吉丰表示。

形成追赶学的企业文化

而记者了解到，举办这样全员参与的规模性培训在星艺装饰福建大区虽然还是首次，不过，星艺每年都会针对性地对设计师、项目经理，管理团队进行诸多单项培训。“福建装饰有限公司是2012年成立的，成立以来内部形成追赶学的浓厚氛围，大家你追我赶，向优秀团队学习，整合资源，因而奠定了非常好的基础”，面对竞争更加激烈、市场环境不被看好的2015年，张吉丰显得胸有成竹。他认为，市场的困难当然是有，但是在多年奠定下来的良好基础上，福建公司实现增长是必然的。“今年集团给我们福建子公司签订的目标任务增长率要求达到40%左右，虽然增幅很大，但也不是并无根据。从2012年以来，公司呈现稳步上升的发展势头，集团比较看好我们，所以我也相信，我们的团队一定能完成这个任务。”张吉丰告诉记者。

众所周知，2014年泉州家居建材行业进入了重新洗牌阶段，不少装饰企业面临着关门缩店的窘迫境地。在艰难的市场环境中，星艺也不可避免地需应对挑战。“发展是必然的，然而，单位多了总有个别无法突破，在我看来这不能归结于市场或者政策因素，而是由于思想上不能有所突破而导致业绩不能突破。在2014年向2015年过渡期间，我们还是坚持走发展与整治并行的道路，让一些好的单位能走得更好，树立起标杆作用，对于原地踏步的单位则实现淘汰制”。

一年一度装饰文化节正式开启

培训期间，星艺装饰还对2014年度工作进行了总结，并为新一年的工作进行了部署。据张吉丰介绍，去年星艺装饰大泉州区域，从签单、开工、结算到现金流，完全呈现一个稳步上升的趋势，且增长幅度不小，其中原因在于泉州公司“扎扎实实地把握住了刚性需求的客户”。在市场趋冷的大环境下，不少企业面对转型的挑战，其中套房是最为难啃的一块骨头。张总告诉记者，在工装业绩减少的情况下，去年泉州公司的总量却比2013年有所增长，其中大部分单皆来自小区的客户。

“泉州星艺一直也是福建星艺的龙头单位，一直以来基础比较牢固，团队非常稳定，不管是设计团队还是工程团队，都是最为优秀的，因此在我们每次的活动中也都承担起带动作用。”张吉丰告诉记者，为迎战接下来的全省大联动活动“星艺装饰第十一届装饰文化节”，年初工人们还未复工，泉州公司的设计师及监理们就率先开始对新老客户进行拜访，“本身拜访客户就是公司应该做的服务，同时也可以挖掘资源为活动作铺垫”。而为了本次活动的成功举办，泉州公司于去年年底就做好了充足的准备，对服务、工程、材料都进行了一番新的升级。

星艺装饰泉州公司总经理王凌向记者透露，在今年的星艺装饰文化节中，公司在设计上也下足了工夫。届时，公司将设立几个设计工作组，为进一步完善设计效果，还会融入产品设计师及软配设计师。“这是一次比较大的调整和改革，以往泉州地面上的设计比较单一，以硬设计为主，而此次我们增设了产品设计师来全权负责为业主选购最合适及实惠的材料，其中以主材为主，而辅材将由集团统一采购配送。”除此之外，作为星艺装饰集团全国大比拼活动，为决胜市场，泉州公司在本次装饰文化节中拿出的优惠政策也是空前的。公司承诺，本次活动将给客户本年度最大限度优惠，如果在本年度内发现其他活动比本次活动更为优惠，公司将十倍赔付。