[事件回放]

吴女士在去年于泉秀街一超市内的游乐场内办理了一张游乐卡，但没玩几次。到了今年1月15日时，吴女士再带孩子去玩时却发现这个游乐场里面的东西都已经撤柜、空空如也了。卡里还剩了好几次没玩，为此，她便向超市投诉，但超市方却表示那游乐场还可以进去啊，只是东西都撤柜了而已。对于这样的解释吴女士自然不能接受，便投诉到了12315，要求予以退款。

[处理结果]

丰泽工商12315指挥中心工作人员到现场调解时了解到，该游乐场是向超市租赁的，而且超市表示这是由福州总公司签订的协议，要等总公司方面的处理方案出来后，就能与吴女士进行处理。经过协调后，吴女士也同意了超市的意见。

[业界分析]

据了解，随着各综合性卖场越来越多，这种现象也经常发生。有些商场内的租赁户常常出于促销之便，推出各种次数卡或月卡、年卡等优惠。一旦经营不下去便会撤柜，而对于，不少商场在针对这方面的商家时，都会要求其在撤柜之前，解决处理好客户预付款的卡，以免带来日后的麻烦。

[部门提醒]

商场有连带责任

丰泽工商12315指挥中心工作人员表示，只要这游乐园是在商场内的，商场附有连带责任，如果消费者一旦发现该柜已撤，是可以找商场要求退款的。