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第A12版:今日要闻

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2015年3月19日
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快递企业满意度低 或将被重点监管

N海都记者 李秋云 通讯员 陈梅桂

海都讯 你经常接触的“快递小哥”服务质量如何?你最想对快递行业提什么建议?昨日,泉州市邮政管理局、市快递行业协会联合开展“建设诚信快递,发展普惠邮政”主题活动,现场邀请市民参与快递行业服务满意度调查,让用户给快递服务打分。

近年来,泉州快递业务量不断攀升。仅去年一年,业务量就达到2.59亿件,同比增长66.33%,全省第一,全国第11。为维护消费者合法权益,泉州邮政管理局与快递行业协会联合开展了这次主题活动。15个品牌快递企业,在丰泽区武夷花园广场接受用户咨询。市民填写《快递行业满意度调查测评表》,对快递企业打分,还可当场免费寄送快件一次。

记者从泉州市邮政管理局了解到,泉州今年将推行快递诚信体系建设,将委托调查公司等面向社会开展快递服务满意度调查,对快递企业进行登记评定,并对不同等级的快递企业实行分类管理。快递企业如被评为不诚实授信、消费者满意度较低的登记,将被列为日常重点监管对象。

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