3·15过后，各大空调厂家及家电卖场的活动都火热地打响了，一年之中最适宜买空调的时候又到了，但在选购空调之前，不妨多留一点心，因为这产品与其他家电有些太多不同。

据泉州市工商部门的统计资料显示，去年受理家用电器类消费投诉2065件中，有361件投诉是空调的，它也成为所有家电品类中，投诉最多的一类。而投诉的主要问题则有：空调不制冷、噪音大、漏水、维修不及时、售后安装清洗服务差。

为此，我们也在此提醒广大消费者，买空调不能只看价格，服务很重要！同时，选对时机购买是关键，比如此时也可以说便是下手空调最好的时机了！

旺季时，送货不及时成最大投诉点

案例：去年七月份，市区陈女士购买了2台空调，商家答应第二天送货，却一直迟迟不能上门，这高达三十七八摄氏度的温度让人更是火冒三丈，几番投诉及协调，才终于送货安装到位。

记者从丰泽工商12315指挥中心工作人员处了解到，每年7月份空调的送货不及时投诉量是最多、最集中的，这也是空调总是太集中销售的原因造成，不少商家的空调安装师傅常常要从上午7点一直工作到晚上10点，却还是安装不完，为此，造成大量投诉。

记者从卖场了解到，空调一直都是“靠天吃饭”的产品，也就是它的销售总是井喷式、集中式的，每年爆热的时候，便是空调销售最旺的时候，这种集中性的销售带来了送货、安装和维修的不及时，已经成为诟病。

据介绍，今年各大卖场都纷纷在这方面下工夫，以泉州苏宁为例，去年夏天便从南京总部调动了110位专业的安装师傅来服务，为此大幅降低了这方面的投诉，今年还将调动更多的人员来为旺季服务保驾护航。

而轻工电器从去年尝试成立售后安装部，就是要摆脱以往依靠厂家售后，服务方面受限制的问题，而且今年在物流方面也成立了股份公司，把服务做大做细，为消费者更贴心地服务。

安装有要求，空调异响问题常发生

案例：吴先生购买了一台空调，使用时才发现空调有异响，便联系空调品牌售后上门检查，工作人员检查后表示声音正常不存在噪声，对此，吴先生不能接受，投诉到厂家的全国热线去，后经厂家指派售后再次检查后，对空调进行了一番调整，异响问题有所解决，并同意如果还是产生噪音可予更换新机，至此，吴先生的一件心病才算了结了。

丰泽工商12315指挥中心工作人员表示空调其实是属半成品，它需要后期比较复杂的安装和调试，而且安装工的技术还直接影响到它后期的使用效果，所以，它也是投诉容易产生的地方。

记者了解到，在空调行业里向来有着“三分产品、七分安装”的说法，也就说安装的质量伪劣直接影响到空调的使用效果，而在旺季里这类问题更容易出现，是因为师傅都疲于奔命，无法像淡季时那样做到精细服务，而空调只要安装不平稳、不固定，都会是产生异响或其他问题的原因所在。

提前购买空调，品质、服务都有保障

消费者要避免空调的这些问题有一个比较简单的办法，那就是避开旺季买空调，特别是不要在6、7月这样最集中爆热的时候购买空调，不仅可以拿到比较优惠的价格，而且服务也特别好。

据介绍，每年3·15期间，各商家都会启动一年的空调旺季销售，一直到五一这段时间，可以说都是全年空调价格最优惠的时候，越早购买、优惠越多，而且特价机的资源也更多。

以今年的空调旺季价格来看，每台比去年更优惠了200元至数百元不等，这些机子一般到了7月份时价格都会回涨，贵上四五百元，或者直接就不卖特价机了，此时不买，更待何时？