春节期间，不少乘坐汽车返乡的乘客发现，买汽车票时若要购买乘意险，售票员会提示出示身份证。“火车票实名制了，汽车票也实名制了吗？”其实，这是乘意险要实名制购买了。乘客只需将身份证在身份证识别仪上轻轻一刷，几秒钟后，投保人的姓名和身份证号码等信息就可以自动导入系统，实现实时承保和实名承保。

2014年11月，福建保监局下发了《关于进一步规范乘客人身意外伤害保险业务经营行为的通知》，要求2015年3月1日起全面执行“乘意险”实名制销售。自2015年1月起，泉州各车站已响应号召，开始逐步推进乘客身份证实名购买乘意险。实名制投保 “乘意险”保单上体现乘客身份信息，相比之前 “乘意险”保单号与客票号一一对应承保方式，能更好地维护投保人利益，出险时也能更快地核实乘客信息，让乘客放心消费，投保更安心！

乘意险实名制广受欢迎

3月1日是“乘意险”全面实名制实行首日，泉州各大车站的乘意险实名制开展得如火如荼，售票员们耐心地询问、操作和释疑，想要购买乘意险的乘客们，积极配合乘意险实名制的要求，拿出身份证或报上了身份证号码、姓名，售票窗口的排队秩序井然。

安溪的吴先生对乘意险实名制表示欢迎。“以前那种保险单上没我的名字，我很担心出了意外事故到底能不能索赔，现在实名制购买就更放心了”。吴先生说，自己有随身携带身份证的习惯，买保险刷一刷身份证很便捷，耽误不了时间。

泉州市客运中心站的售票组长叶虹女士说，实名制的乘意险要求售票员对身份信息“每票必问”，对售票窗口的出票速度有一些影响，但是售票员们都很欢迎乘意险实名制。“以前乘意险保单上没有乘客的身份信息，乘客又不爱填身份信息回执，经常有乘客向我们质疑保单的有效性，需要不断解释”。叶虹认为，乘意险实名制可以避免乘客的误解，减少矛盾。

客运中心站庄俊中站长认为，乘意险全面实名制是一种进步，有利于规范售票窗口的工作，提升车站的整体服务效果。“乘客拿着印有自己本人身份信息的保单，肯定更安心，感觉更保险”。

乘意险实名制 我们一起努力！

为保证乘客对乘意险实名制的知晓率，太平洋寿险泉州中支与泉州市汽车运输总公司成立“实名制”业务推动小组，在客流高峰期时增加工作人员，引导乘客提前出示身份证。在各乘意险销售窗口摆放投保提示、温馨提醒，并录制了语音广播、视频、LED宣传语在车站进行轮流播放。

为提高售票速度，太平洋寿险泉州中支提前数月，组织泉州市汽车运输总公司所属车站“乘意险”售票人员进行“实名制”业务与服务礼仪培训，学习“乘意险”实名制出单系统操作要求，提高售票速度，提升乘客服务满意度。同时车站为未携带身份证的乘客提供了便签和笔，方便乘客填写。

乘意险实名制购买需要广大乘客的支持与配合，购票前乘客可以先准备好身份证或将乘车人信息（姓名或身份证号码）写在便签上，这将减少排队等侯的时间，提高购票速度，旅途多一份保障，出行更安心。

乘意险知识链接

乘意险全称是“乘客人身意外伤害保险”。它是太平洋寿险泉州中支与泉州市汽车运输总公司联合开展的便民服务工程，自2005年起已连续开展了10个年头，乘车买保险已成为大部分乘客出行的主动选择。乘意险易操作、保费低、赔付高，仅需小小一两元钱就能拥有意外身故伤残13万元、意外医疗2万元的高额保障，最大限度地保障了乘客的人身安全。

其实，乘意险的投保方式历经了多次变革，是在发展中不断优化的。从2005年业务初期的简单1元撕票式承保，到2007年便捷的电子化出单、2009年实名制系统对接，再到现如今2015年100%实名制系统出单，10年间，“乘意险”不断优化升级，不断提升乘客人身安全保障。

“现在大家都说理赔难，一般是指资料不全的保单进行理赔的时间较长。”保险业资深专家介绍，《保险法》对理赔时效有明确的规定，保险公司对理赔时效也有非常明确的承诺，实名制保险能够缩短对被保险人身份的确认时间，对于理赔时效的提速也会有所促进，最终保护的是广大保险消费者的利益，也有利于保险行业的良性发展。

太平洋寿险在市场上率先实行实名制承保、电子化出单、系统化管理和网络化服务，进一步提升广大乘客对乘意险的认可度。

为什么要购买乘意险？

目前，中国道路交通安全面临的形势仍不容乐观，交通安全的现状可用三个特征来形容：交通事故总量巨大、死亡率高、恶性事故多发。在2013中国道路交通安全论坛上，中国公安部交通管理科学研究所所长王长君介绍说：“首先，我国每年全国各地交警接报事故的总量在470万个左右，事故总量巨大。其次，我国交通事故的致死率大概是21%。第三，我国恶性事故多发。数据显示，近年来，我国每年因道路交通安全事故伤亡人数超过20万人，2012年全国发生一次死亡十人以上的特大事故有25起。”

在中国，平均每天有16人在交通事故中丧命。仅在2015年春节七天长假期间，全国发生一次死亡３人以上交通事故２０起。今年2月24日，新疆阿喀高速公路巴楚县境内一辆客车发生侧翻，造成22人遇难、38人受伤。3月2日，一辆从河南新乡市开往林州市的大巴车发生交通事故，坠下百米深崖，造成20人身亡，13人受伤。3月3日23时许，福建泉南高速B道三明往泉州方向，又一辆客车侧翻，造成4人当场死亡、24人受伤。

一次次血的教训警示着我们，意外无处不在，我们必须提高风险防范意识。就像天不一定会下雨,但雨伞却是我们常备的物品，事故不一定会发生,但我们不能不防范意外的风险。

目前，国人的保险意识还有待进一步提升。据统计，泉州乘客乘坐营运汽车时，仍有绝大部分乘客保险意识是不强的，购买车票时未同时购买乘意险。交通事故中一个个伤亡的数字不仅仅是一些简单而冷冰的数字，对于一个家庭来说，更意味着失去的是一位亲人，甚至是一个家庭的支柱。一份保险，换来的不仅是乘车时的安心，在意外事故发生时，对受伤的家庭也是一种慰藉，更是一种实际的帮助。截至2014年，太平洋寿险福建分公司“乘意险”赔付款已高达千万元，较一两元的低廉保险费而言，“乘意险”可谓是乘客们汽运出行风险保障的最佳选择，为乘客的人身安全撑起了“保护伞”。

是的，简单地掏出身份证，花上几元钱买份乘意险，为自己购买一份旅途的安心，为牵挂的家人购买一份放心，更是为不可知的风险购买一份强有力的保障！

【快问快答】

问题1：车票退掉了，实名制保险票可以一起退吗？

回答：可以的，您在汽车出发前可到泉州汽运公司下辖任一车站售票窗口进行全额退保。

问题2：出险时，应如何办理理赔手续？

回答：您可以拔打太平洋寿险全国热线95500或泉州理赔电话0595-22177036，即可报案或咨询。

问题3：为什么买保险需要身份证？

回答：这是政府的监管要求，自2015年3月1日起全面执行“乘意险”实名制销售，主要为了更好地保护乘客的理赔权益，保证保险理赔时效。

问题4：保单可以补办吗? 保单和车票都遗失的情况下怎么办？

回答：可以补办的，只要提供乘车人的身份信息在售票窗口或保险公司柜面都是可以补发的。

问题5：他人代购车票保险时，不知道身份证号码怎么办？

回答：可以提供乘车人的姓名。

问题6：未成年人乘车应如何投保保险？

回答：可以使用未成年人的姓名或身份证号码进行投保。