笔者从兴业银行泉州分行获悉，从2014年泉州首家社区支行——兴业银行泉州西湖社区支行开业以来，该行在体验式金融、差异化金融等方面做了不少有益尝试，积极探索社区银行发展的“泉”攻略，出现了不少创新，今后社区银行还将进一步深入社区，将别具一格的便民、惠民之路拓得越宽，走得越远，不断激活这一金融服务的末梢。

社区银行的“泉”攻略：金融末梢 服务至上

社区银行办活动，不是关于刷卡优惠、投资理财的“钱事”，而是象棋大赛、亲子闯关等生活休闲类策划；走进社区支行网点，工作人员寥寥无几，柜台也不受理现金业务……如果你是兴业银行泉州分行社区支行的客户，这些“不务正业”、“非传统”的特殊之处也许会让你印象深刻。为什么主营业务是金融的银行，会这样设置社区银行的功能呢？近日，笔者采访了兴业银行泉州分行。

据介绍，在兴业银行，社区银行的定位和以往的传统支行并不相同。社区支行更多的是服务的下沉，做好“最后一公里”的服务，激活金融服务的末梢。目前国家正号召金融支持经济结构调整和转型升级，持续推进业务重心、客户重心下沉，服务实体以及普惠金融，而发展社区银行，做市民贴心的金融邻居，可以扩大网点覆盖范围，优化网点布局，弥补传统金融服务盲点。

“泉”攻略全解读

那么，兴业银行泉州分行的社区银行“泉”攻略，具体有哪些内容呢？且看笔者一一为您搜罗：

攻略一、线上线下相结合，力推“体验式金融”。将物理网点、电子银行等渠道整合起来，通过科技手段和现代智能技术，将自助发卡机、流动银行、金融POS等智能机具引入社区银行的服务范畴，降低运营成本，更重要的是，通过物理网点的智能机具和银行的网上银行、手机银行、直销银行、微信银行相结合，社区银行今后可以成为线上客户的“线下体验站”，不断推动“体验式金融”发展。

攻略二、充分利用贴进社区的人缘和地缘优势，有人情味地服务社区民众。此前，兴业银行泉州西湖社区支行的情侣观影、晋江金井社区支行的“元旦小闯王”、南安新华支行的老年人血压免费检测等活动和服务一经推出，都很受欢迎，有人情味、贴心的“金融邻居”在各大社区如鱼得水。

攻略三、为社区居民“量体裁衣”，打造专属银行产品和服务。比如，向注重投资理财的中高端客户推荐高收益、高净值的理财、基金、保险产品；向注重风险和保障的老年客户推荐“安愉人生”老年金融服务方案，营销保本理财产品和国债、货币基金；向跨地区资金往来频繁的小商户营销兴业通、网上银行、电子汇款等产品。