N海都记者 李秋云 文/图

海都讯 为什么看似完美无瑕的计划，最终却归于一败涂地？为什么面对一项简单的任务，企业跨部门之间经常出现相互扯皮、推诿？为什么人在、经验在、业绩在，员工离职会导致工作岗位职责交接的混乱？

4月11日、12日，海峡常青藤总裁班二班迎来第二节课。战略与组织行为、市场营销专家、资深管理顾问胡斌老师，为大家带来《领导力与执行力》，并用深入浅出的讲解和生动有趣的案例，分享了执行力的重要性，以及企业为提高执行力应建立的目标管理、问题管理、责任管理等制度。

管理是“管事”艺术 而不是“管人”

企业每天都在谈管理，可是管理到底是管人还是管事？胡斌老师一抛出这个问题，课堂上马上就变成了辩论赛现场，不少学员的第一反应是“管人”，因为把做事的人管好了，也就管好了事。胡斌老师认为，这正是国内很多企业在行为管理中普遍存在的认识误区之一。这种认识带来的后果是，岗位职责不清，一旦某个岗位的员工离职，岗位经验不可复制，岗位职责在交接阶段会出现断层。

如何避免这种断层？“把每个岗位当成一个椅子的话，应该先清楚界定每把椅子的职责范围，再让人坐上去。这样，即便是换人，职责依然清晰。”在胡斌看来，管理就是管事，企业领导人应牢记“事事有人管，人人都管事，管事凭结果，管人凭绩效，结果变绩效”。而每一个岗位上的人，如何清晰地知道所在岗位的职责，则要把握四大要素：1.这些就是我的事；2.每件事的标准是什么；3.做不到怎么办；4.做到了怎么办。

至于如何更好地“管事”，胡斌强调，企业领导人在实际管理中，对下属下达的任务，必须转化成明确、量化的目标才可执行。此外，应为每件任务制定清晰的、可衡量的标准。

建立选择文化 避免责任跳动

当一个企业面临执行力危机时，很容易出现这样的局面：领导在做经理的事，经理在做员工的事，而员工却还在下面抱怨连连。胡斌认为，这是因为管理中的一些弊端，导致责任跳动。由于每个人的本性中，都有趋利避害，回避风险的本性，如果没有建立选择文化，就很容易出现责任跳动。

胡斌老师举了一个很简单的例子，企业领导人每天都要面临很多类似请示：仓管员老张走进办公室请示工作，说仓库锁坏了，请示“老板，你看怎么办？”事实上，他给的是一个填空题，当管理者给出“等我忙完手头这件事再说”等类似答复时，责任已经从老张身上跳到了管理者身上。“责任是只猴子，管理者的职责是要让每只猴子都有人领养而且养好。但是稍不注意，这只猴子就已经跳到了你的身上。”

胡斌强调，在企业管理中，选择就意味着责任。因此，防止责任跳动最有效的方法是，建立选择文化，让下属在请示时少给填空题，多出选择题。选择的过程意味着思考，也同时意味着承担责任。

【学员分享】 洪志坚

（本佳针车<中国>有限公司，总经理）：

这两天的课，让我有不少收获。比如说，老师提到企业的招人、育人、用人、留人，就让我想起以往的招人观。我们企业在招人时，人品一向是个至关重要的因素，人品不好的一概不用。不过，回过头来想，如果一味追求人品，而忽视了业务能力等因素，是不是也不利于一个团队的成长？一个好的团队中，应该同时具有实干者、协调者、推进者、创新者、完善者、凝聚者、监督者、信息者这八种角色，形成互补。所以，今后在招人、用人时，会更注意去物色这些角色的员工，并各尽其用。

伍俊宏

（宗艺石材发展有限公司，总经理）：

这次课程的主题是领导力与执行力，这两种力在企业管理中确实至关重要。胡老师通过一个个浅显的案例和互动，让我们可以更好地理解领导力和执行力。以全班参与的互动游戏为例，我们组最后夺得第一名，而且是唯一跨4组合作的小组，大家都从中得到了很多启发。比如游戏一开始，在不知道竞争对手的情况下，我们的策略是选择风险最小的方案，这跟企业日常经营的思路是一致的；随后，通过各种各样的方法，去判断竞争对手，了解竞争对手的情况，分析他们下一步的策略；另外，与竞争对手共赢、全局观等也非常重要。

林荣波

（福建三禾股份有限公司，副董事长）：

对我触动比较大的，是职与责的问题。我们一直谈职责，但是很少清晰地去界定“职”与“责”，更多地是给员工一个岗位，但他可能对岗位的职责界定并不清晰。什么事情是这个岗位该做的，要做到什么标准，做不到应该承担什么责任等，没有这些观念，员工对于自己做不好的事情，可能就直接丢给老板去处理，转移责任。这两天课程上下来，我还要好好消化一下，让企业更好地建立岗位职责体系，好好思考如何跟员工一起积极向上，让每一个岗位的员工都更清晰地了解各自的职责，学会承担责任。