N海都记者 陈金兰

海都讯 跨境电商的机会在哪里？为什么它是风口？作为第十八届海峡两岸纺织服装博览会的重头配套活动之一，第三届海西（石狮）电商大会18日带着“互联网+新常态·新机遇”的主题如期举行。对于现下十分红火的微电商2015要怎么玩，未来发展趋势是什么？曾为多家企业提供移动电商及O2O解决方案，云智盛世（厦门）网络科技有限公司联合创始人李旻曦也给出了自己的观点。

《大泉商》：2015年被许多人称为微商元年，微商目前处于什么阶段？

李旻曦：其实我们两年前就在研究所谓的微商，公司还专门成立了云智零售院，就是用于研究各种移动电商的实操和玩法。我们认为，现如今的微商，早已经到了3.0时代。以史为鉴，相信传统的PC电商大家都很熟悉，它同样经历了3个时代，但是PC电商花了整整6年时间完成了3个阶段的进化，而移动电商（微商）呢？只用了短短不到2年时间。

微商的发展轨迹与淘宝天猫有惊人的相似：1.0时代，C端小卖家在朋友圈发帖卖货；2.0时代，通过微信等社交软件，发展下线兼职推广分销产品；现在是3.0时代，目前面对朋友圈大量的卖面膜、仿包等信息，大家越来越多地选择拉黑或无视，如何建立与消费者的信任，成了微商3.0时代必须解决的核心问题。

《大泉商》：那么，微商该如何破解信任危机呢？

李旻曦：建立“社群电商”是一个有效建立与消费者信任度的方法。先社群，后电商，通过产品或者个人品牌等吸引一拨用户，不断建立互动关系，最后再过渡到电商的落地。最好的例子是罗友会的成立。老罗卖什么呢？最早卖月饼，后面发展到卖书，499元6本书，而付款的粉丝甚至连书名是什么都不知道。就因为绝对的信任，粉丝们选择了买单，仅仅几天时间，卖出了1万多份，近500万，这是够牛B的数字。

所以如何建立品牌跟粉丝的信任，应该是大家做微商需要去思考的问题。

《大泉商》：您有什么运营微商的核心思路和建议吗？

李旻曦：运营微商的本质核心就是“人“，这个人有两种角色。

第一种角色即渠道，每个人都可以是你的渠道。比如恒安，去年尝试与厦门300多家见福便利店合作，探讨新的销售模式。在每个便利店空白的地方，挂个二维码的虚拟货架墙，引导进店的顾客扫码下单购买。模式很棒，但是任何商业模式最终都要靠人去执行和落地。见福便利店许多是加盟店，他们如果无法理解此商业模式的意义或者没有获得利益，是不愿意去配合和推广的。因此我们同样建议给每个门店甚至每个导购员，配备一个专属的虚拟微信商城，客户扫码购物后，能够自动识别是由哪个门店、哪个导购下单购买的，并给予相应的激励政策，来真正地把模式进行落地。

第二种角色即粉丝：以做干洗O2O的卡琪卡为例，我们春节时候做了个有趣的小尝试：做一个老客户群，加了大概200个人，取名叫“洗衣粉”，刚开始我们每天9点准时发手气红包，几十块钱，但是所有用户都抢得很开心，最后发展到我们不发的时候，他们也互发玩得不亦乐乎。在这个群建成三天后，我们开始尝试发红包的同时收集一些用户体验的反馈，结果200个人都非常积极地参与并给了很多好的建议，帮助我们做改善。

200个人的社群做到今年3月份，一些热心人居然会找到我们，说你们卡琪卡在我们小区没有宣传资料，作为一个忠实的“洗衣粉”，可以给我一些海报或传单，我帮你去小区里贴。

就发红包这么一件小小的事情，结果改变了买卖家的对立关系，拉近了彼此的距离，形成了朋友、粉丝圈层，最终收到了如此意想不到的效果，希望对各位在运营微商时候能有所帮助和启发。