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第XZC06版:漳州家居

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2015年5月29日
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“务实派”消费者当道 商家更爱“秀”实力

N海都记者 盛凌云

虽然不是传统销售旺季,但家居建材市场活动热情依然不减。不过就走访中了解到的数据来看,相较去年同期,市场并未持续火热状态,反而如同近来漳州的天气一般,阴晴不定。业内人士表示,目前略显平淡的销售状况,一方面与入市楼盘有限,早先过多的活动透支了部分消费者有关。另一方面,信息更对称,以及消费者更加重视家装品质,因此盲目的低价或不实的噱头,对业主的消费刺激正在逐渐减弱,产品品质仍将是市场上的“硬通货”。

消费回归理性 实惠型产品走俏

与前两年市场上一些概念型产品,如3D印花技术、除菌抗菌建材走俏不同,近段时间来的家居建材市场,充分体现了漳州人消费实在的特点。

“应该来说,消费者对品牌产品的认可度是在逐步提高的。”金牌卫浴店长游小姐说,从业多年来可以明显地感受到,消费者从最早的只关注产品价格,到现在更愿意在品牌店之间对比选择。“毕竟品牌能够提供更具竞争力的产品和服务,售后也更有保障。”

不过精明的漳州消费者在增强品牌意识的时候,还是更追求性价比高的实惠型产品。在走访中,不少品牌经销商表示,今年来每次做活动推出的特价款产品,销售得都特别好。好兆头橱柜负责人赵小姐直言,特价款往往是厂家为了吸引眼球,不赚甚至亏本推出的回馈款。活动价无论纵向对比平时的销售价,还是横向对比同品牌的相似款,都便宜不少。“不少消费者就是看准了价格实惠,又能获得品牌同等附加值的各项服务,所以下定决心出手购买。”

而随着大众化宣传的推进,促销信息、选购指南等信息频频出现在消费者视线中,令信息更加对称的同时,也让消费者的购买行为变得越来越理性。联邦高登壁柜销售人员王先生告诉记者,比起设计新奇、概念性强的新品,进店的消费者还是更青睐实用性强的经典款。另外,追求板材的环保性能,设计的合理性,也都是业主消费回归理性的特征。

商家苦练内功 抢占市场制高点

随着消费者越来越理性,商家已经意识到,只有潜心研究消费者需求,推出真正需要的产品,才能打动消费者,所以在市场相对的淡季里,不少商家开始潜心苦修内功。

三星装饰负责人冷先生认为,变幻不定本就是市场的特质,旺季不可能一直持续。碰到淡季,只有根据市场变化及时调整思路,保持品质,得到消费者的认可,才能在逆势中闯出一片广阔的天地。

比如对于家庭装修的要求,一开始业主们的要求仅是简单的干净能住就行,但现在要求隐蔽工程品质过硬,工地管理到位、装修环保,主材和软装搭配协调统一……提出的要求越来越高。“明确地了解业主的诉求,也为企业的发展指明了改善提升的方向。”三星装饰负责人冷先生表示,根据消费者的需求变化,公司在这些年一直没有停止对设计、工艺、管理水平提升的努力。近期又陆续推出针对工地质量和管理的工艺样板间参观和工地大巡查,针对设计水平、材料搭配的设计师培训等内容,提升公司整体品质,为消费者带来更好的服务。

而建材商们也在产品研发推广方面,在品质和实用性上更下工夫。据奥普开放式厨房负责人邹小姐介绍,以品牌近期推出的环保灶为例,除了吸油烟效果更强外,在拆洗维修方面,也颠覆了以往需要整机拆卸的麻烦,而采用集成模块式结构,只需拆开机器底部的一个小模块,即可解决清洗、维修问题。近几年备受青睐的定制品牌,除在利用空间上大显身手外,也越来越多地在细节设计上,如方便拿取、根据季节变化调整等方面,做出了更贴心的完善。

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