N海都记者 林深圳 白志强 文/图

海都讯 漳州市民周先生好不容易攒够了钱，买了一辆新车，满心欢喜地开回了家，可第二天再次使用车时，却发现发动机出故障，车子无法启动了。这事，让周先生很郁闷。

随后，他要求车商漳州盈众汽车销售服务有限公司（以下简称“漳州盈众”）更换新车或者退车，却遭到拒绝。

昨天，漳州盈众相关负责人回应称，新车发动机第一次出故障，不符合更换新车或退货的规定，他们只能给予更换发动机和延长两年保修期。

车主

新车还没“捂热” 发动机出故障了

5月中旬，周先生到漳州盈众花14万多元，购买了一辆一汽大众速腾轿车。5月25日，他去车行提车，交车前，该车跑了35公里。提完车后，周先生开开心心地把新车开回了家。周先生本以为，从此可以过上有车的舒心日子了，没想到，26日下午3点多，刚买的新车就出故障“罢工”了。

“这是我第二次使用这辆新车”，周先生说，当时他启动新车，准备去上班，车子才前进了一米左右，突然熄火了，然后再也无法启动。此时，该车里程表显示为53公里。周先生当即联系车行将车拉回去维修。“新车才开了18公里，发动机就出现故障了，发动机是小车最主要的部件啊！”周先生一家都很恼火。

事后，周先生和漳州盈众交涉，盈众方面要求将发动机拆下来检修，周先生不同意。几天前，他拨打12315向龙文区工商局投诉此事。龙文工商局也介入协调，但协调失败。漳州盈众拒绝给周先生更换同款新车或退车，只答应给周先生更换发动机和延长两年保修期。

车商

不符合三包规定 不能换车或退货

“新车才到手一天，发动机就出故障了，这种情况确实很少见。”昨日，漳州盈众售后服务总监张慧明告诉海都记者，接到周先生的反馈后，他们派人将车拉回车行检修，也向厂家反映了这一情况，厂家要求拆卸发动机，找出具体故障原因，但车主周先生不让拆卸发动机。“按照汽车三包规定，发动机累计更换2次后，仍无法使用，才能换车或者退货。”张慧明说，目前，该公司对此事的处理办法是，给周先生的新车更换发动机，并给予延长两年保修期。

□律师说法

哪种情况下，车子才能退换货？

福建尚民律师事务所万海龙律师介绍，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货,如果双方协调不成，消费者可以到法院起诉维权：

1.因严重安全性能故障累计进行2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

2.发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。