N海都记者 陈群 文/图

刷身份证就能自动导入信息；利用远程视频柜员终端设备，就可以面对面和柜员办理11种业务。这是智能银行开启全新银行服务的“智能模式”，带给市民的全新体验。近日，漳州首家智能银行——建行智能银行亮相。

业内人士认为，智能银行是传统银行网点的有益补充，并和手机银行、网上银行形成互联网金融的经营网络，未来将是银行网点转型升级的趋势。

多家银行

试点智能银行

昨日，记者走进建设银行漳州分行营业部看到，位于营业厅右侧的“中国建设银行智能银行”标志特别醒目，这里摆放着智能银行的“秘密武器”，既有取款机、存取款一体机、自助终端机、95533电话等传统自助设备，也有公安便民卡专用终端机、网银体验机、视频柜员终端机、预填单机等创新设备，一些单位工作人员和个人纷纷在此咨询业务。

随后记者体验了预填单机，只需将身份证轻轻一刷，个人信息即刻被识别，然后按界面提示依次完成操作，保存信息，到柜台用身份证直接办理相关业务即可。

除了全流程智能化的高效服务之外，智慧银行还带来了不少新体验，尤其是视频柜员终端机。它可谓实现了大堂经理和智慧终端的完美结合，客户可以通过视频服务终端，与在线柜员互动办理外汇解付、转账、签约、缴费等11项业务。

具体而言，只要拿起话筒，点击屏幕上所要办理的业务，即可与客服人员面对面地对话进行所需业务的办理。

据悉，建行智能银行是建行在漳州银行业开设的首家银行，实际上，智能银行在行业内来说并不新鲜，今年5月份左右，在福州、厦门等城市，中行、工行打造的智能银行也相继亮相，目前已经在试点经营，各大银行计划将在全省范围内陆续铺开覆盖范围，漳州市也被列入了下一步的工作计划。

智能银行网点

转型的趋势

建行漳州分行营业部业务副经理高立兵认为，智能银行通过智能设备，能为客户提供一站式全天候的金融服务，80%的业务都能通过智能银行自助完成，是一系列银行服务创新的综合展示，代表了未来银行服务的趋势。下一步将根据银行自身的优势，在小区、营业网点、县域推出智能银行，实现智能银行的“信息化、智能化、人性化”。

漳州中行理财师游经理也认为，随着互联网金融电子渠道的兴起，以及银行产品同质化问题的日益严重，越来越多的客户不再满足于传统金融服务，而是不断追求高品质的个性化服务体验。而银行网点又是业务扩张的前沿阵地，这就需要网点功能重新定位，如何在渠道层面上创新，为客户提供独具品牌特性的产品和服务体验成为重点。