N海都记者 陈东升 陆烨垭

海都讯 作为电商中最先快速发展起来的品类，鞋服网购的比例已经拥有了庞大的规模。根据数据显示，2014年鞋服网购规模已超过6000亿元，鞋服类线上销售额占到了整个电商销售总额的35%。快速的发展也为行业带来了新的问题，特别是对企业的仓储物流提出了巨大的挑战。“去年的双十一，大家都卖得很嗨，但后遗症也同样很大，就是销量上去了评价却下来了。”特步集团副总裁、电商总经理肖利华说，这其中的主要原因就是物流配送跟不上，导致消费者的购物体验很差。在解决该问题上，特步选择了将仓储物流“外包”给更专业的机构。近日，特步与顺丰举行了战略签约仪式，今后特步电商的所有仓储物流将全部交由顺丰处理。

布局多点多仓

此次特步与顺丰的合作，前期主要落在全国多点多仓、仓配一体就近配送、就近门店取货等方面。电商早期采用的是“一仓发全国”的模式，就是一个仓库向全国发货，不仅无法应对“双11”的订单暴增，平常向全国发货时，到货时间也较长。而今“分仓备货”的模式已经成为主流。

其实特步早在两三年前就开始着手建立自己的分仓体系，而此次与顺丰的合作也是看中了顺丰覆盖全国的多点多仓体系。据介绍，顺丰柔性化的仓配物流体系，拥有全国300多个大中城市、1900多个县市的庞大物流覆盖网络，一天超过百万订单的处理能力。

“今年3月起我们就已经陆续开始‘移仓’工作，将原有的仓储配送转移至顺丰仓配在全国的多个分仓中，目前已经基本完成，几个月运行下来，不仅成本反而有所降低，更重要的是当日到达率、次日到达率大幅提升了70%~80%，客户体验感、好评率也大幅提升。”肖利华表示，移仓之后，特步天猫店的综合评分，已经从4.5提升到了4.8。

肖利华介绍，移仓工作预计在8月份能全部完成，在今年“双11”前特步就可以根据以往的区域销售分布，提前将一些产品运送到顺丰的各个仓库，让“双11”购物也能实现当日达、次日达。

探索跨界合作

在传统的观念中，顺丰的快递费都比一般的快递公司高出不少。但肖利华表示，在与顺丰在仓储物流上进行全面合作后，特步电商仓储物流的综合成本反而有所下降。

而此次双方的合作，除了传统业务外，也在探索一些新的合作模式。在签约仪式的现场，展示出了几套特步专为顺丰打造的工作服，今后每一个快递员都可能成为特步的品牌推广者。此外，特步的产品未来也将入驻顺丰优选，面向顺丰的客户进行推广。

顺丰仓配物流事业群重点销售副总裁谢群超表示，当今，电子商务因为互联网的变化，朝着更加人性化和消费者交互方向去互动和连接。这就要求顺丰仓配在发展过程中必须具备更大的柔性和应变能力，从而帮助客户更好地面对市场波动。“此次顺丰与特步携手，将在共同创造性价比、客户体验和品牌感知方面进行深层次的推进。”